Allt Kundernas-kopplingen gör, och allt den aldrig gör.

Kopplingen låter Claude eller ChatGPT läsa era omdömen och kundmeddelanden, skriva svaren och sammanfatta statistiken. Här står vad AI:n får se, var svaren hamnar och hur era kunders uppgifter skyddas.

InstalleraSå skyddas era kunder
Ny chattExempel

  1. Du: Vilka omdömen väntar på svar?

  2. Hämtade omdömen från Kundernas

  3. Claude: Två omdömen från den senaste veckan saknar svar:

    • Sara5.0för 3 dagar sedan

      Bästa klippningen jag haft. Emma lyssnade verkligen på vad jag ville ha.

    • Johan3.0för 5 dagar sedan

      Bra resultat, men jag fick vänta 20 minuter på min tid.

  4. Du: Skriv svar till båda. Varmt och kort, och be Johan om ursäkt för väntan.

  5. Claude: Här är svaret till Johan:

    Tack för ditt omdöme, Johan, och förlåt att du fick vänta. Din tid ska hålla. Hör gärna av dig direkt nästa gång, så löser vi det. Välkommen tillbaka!

  6. Två svar sparade som utkast i adminpanelen, redo att publiceras.

Ett påhittat exempel: företagaren frågar vilka omdömen som väntar på svar, och AI:n hämtar dem från Kundernas och skriver utkast.

Det här gör AI:n åt er

  • Läser omdömena

    Omdömena på er profil, filtrerade på obesvarade, betyg, källa eller datum.

  • Läser kundmeddelandena

    Meddelandena som kunder skickat till er via profilen.

  • Skriver svaren

    Utkast till svar på omdömen och meddelanden, i den ton ni ber om.

  • Publicerar när ni säger till

    Svar på omdömen publiceras på er profil. Svar på meddelanden går till kunden.

  • Visar statistiken

    Betygsutveckling, svarsfrekvens samt visningar och klick på profilen.

  • Delar AI-analysen

    Det kunderna lyfter fram — och förbättringsområdena, som bara ni ser.

Här syns svaren

Ett publicerat svar hamnar under omdömet på er företagsprofil på Kundernas.se, precis som när ni svarar i adminpanelen. Utkast väntar under Recensioner och Meddelanden i adminpanelen tills ni publicerar dem.

Installera i er AI-app

Ni lägger till Kundernas som en koppling i Claude eller ChatGPT. Det görs en gång, sedan finns den i varje chatt.

Det här behöver ni

  • Ett verifierat företag

    Gör anspråk på företaget och ladda upp registreringsbevis eller faktura samt pass eller ID-kort. Det kostar ingenting.

    Gör anspråk på ert företag

  • Rollen Ägare eller Ansvarig

    Den som kopplar AI:n har rollen Ägare eller Ansvarig i företaget på Kundernas. Med rollen Medlem får AI:n bara läsa.

  • Claude eller ChatGPT

    Claude fungerar på alla planer, även gratis. I ChatGPT används utvecklarläget, som finns i webbläsaren på Plus, Pro, Business, Enterprise och Edu.

Alla planer, även gratis. Claudes menyer finns bara på engelska, så knapparna står på engelska här.

  1. Steg 1: Kopiera adressen.

    Kopplingens adress

    https://kundernas.se/api/mcp/foretag

  2. Steg 2: Gå till Customize → Connectors i Claude. Klicka på +, välj Add custom connector, klistra in adressen och klicka på Add.

  3. Steg 3: Klicka på Connect, logga in på Kundernas, välj företag och klicka på Godkänn anslutningen.

Klart. Öppna en ny chatt och skriv ”Vilka omdömen väntar på svar?”

Hela guiden för Claude, med felsökning

Så skyddar vi er och era kunder

Kopplingen hanterar era kunders text och publicerar i ert namn. Därför är gränserna inbyggda.

  • Utkast är standard

    När ni kopplar väljer ni svarsläge. ”Som utkast” är standard: AI:n sparar svaren i adminpanelen och ni publicerar själva. ”Publicera direkt” väljer ni aktivt, och med ”Inte alls” får AI:n bara läsa.

  • Kundtext är aldrig en instruktion

    Omdömen och meddelanden når AI:n märkta som kundtext, och kopplingen säger åt AI:n att aldrig följa uppmaningar i dem.

  • Kontroll av varje svar

    Svar med personnummer i de vanliga skrivsätten, andra e-postadresser än företagets eller länkar till annat än er webbplats och Kundernas.se stoppas innan de sparas, publiceras eller skickas.

  • AI:n ändrar aldrig kontaktuppgifter

    Telefonnummer, hemsida och adress på er profil går inte att ändra genom kopplingen.

  • Omdömena ligger fast

    Kopplingen kan inte radera, dölja eller ändra ett omdöme.

  • Inga lösenord

    Ni loggar in på Kundernas.se, och AI-appen får en nyckel som bara gäller de företag ni valt. I adminpanelen kopplar ni från när ni vill.

Vanliga frågor

Syns svaren på Google?

Nej. Svaren publiceras på er profil på Kundernas.se. Svar på Google-recensioner skriver ni i Google Företagsprofil.

Vad kostar kopplingen?

Ingenting för verifierade företag, med 20 svar i månaden genom kopplingen. Kundernas Pro tar bort månadsgränsen och kostar 299 kr i månaden exklusive moms, och ingår i Bästa Val. Ni behöver ett konto hos Claude eller ChatGPT — Claude fungerar på gratisplanen.

Kan flera i företaget koppla sin AI?

Ja. Ägaren bjuder in kollegor under Medlemmar i adminpanelen. Var och en kopplar sedan sin egen AI-app med sitt eget konto, och varje koppling gäller bara de företag personen valt.

Vi har flera verksamhetsställen. Fungerar det?

Ja. Varje verksamhetsställe är en egen profil och verifieras för sig. När ni godkänner kopplingen väljer ni vilka av dem den ska gälla.

Fungerar meddelandena i alla branscher?

Ja, utom inom hälsa och sjukvård samt skönhet och hårvård. Där svarar ni på meddelanden i adminpanelen, eftersom de kan innehålla hälsouppgifter. Omdömena fungerar i alla branscher.

Vad ser AI-tjänsten?

Det AI:n hämtar genom kopplingen behandlas av den AI-tjänst ni använder, enligt dess villkor. Kopplingen lämnar ut kundens förnamn och text men aldrig kundens kontaktuppgifter från kontot. Det kunden själv skrivit i texten följer med.

Hur kopplar vi från?

I adminpanelen, eller direkt i AI-appen — i Claude under Customize och Connectors.