Horseonline AB

I am extremely disappointed with my experience at Horse Online. I placed an order for Veganza boots on August 27th, but to my shock, I received two right sided shoes. I promptly returned the incorrect items, but as of October 17th, I still have not received the correct pair.

For the past two weeks, I have been calling almost every day, and each time, I'm assured that my shoes will arrive soon. Initially, I was told they would come in the first week of October, but that date has come and gone without any resolution.

I strongly advise against ordering anything from this site.

Otroligt lång leveranstid. Beställde 21 juni o det har inte skickats ännu
Hade aldrig beställt om jag vetat det

Op 2 mei een bestelling geplaatst en nu 3 weken later nog niks binnen. Zit er echt op te wachten. Ze reageren ook niet op mijn mails. Echt waardeloos.

Varor som inte finns i lager (men som ändå går att beställa) och som därmed aldrig levereras, men det meddelade de inte mig förrän jag själv lyckades etablera en kontakt. När jag väl fick tag på ridkappan flera veckor senare så var den trasig. Reklamerade den och har redan dess inte sett röken av pengarna trots att kundservice skrivit att återbetalning ska ske inom 14 dagar.

Dålig service, senare än utlovad leverans samt levererad till utlämningsställe långt från hemadress. Finns ingen telefonkontakt att hitta på internet kan inte ändra/välja utlämningsställe på hemsidan. Omöjligt att få kontakt med företaget!

Min upplevelse av Horseonline (både i köpprocessen och serviceupplevelsen, är att ni är outstanding. De bästa jag har träffat på rörande allt som har med våra hästar att göra. Rekommenderas starkt.

Skickar inte varor enligt utlovat, går inte att ringa och svarar på E-post väldigt sent.
Jag köper då de skriver att varan finns på lager och leveranstiden är 1-3 dagar. De skickar varan efter 8 dagar! Den skickas samma dag som man vill avbeställa via e-post, märkligt att varan skickas just då.
Har försökt ring, sitter i kö i 2 timmar utan att någon svarar.
När de väl svarar via E-post skyller de på transport fast varan bokades med Postnord samma dag som den skickas. Nu åker man på att betala för frakt för något som man längre inte behöver eller vill ha då de inte kan hålla det som lovas.
Märklig onlinebutik som inte har som prio att skicka varor som de säger att de har på lager.

Är supernöjd. Har lagt två beställningar härifrån och mottagit båda dagen efter! Kunnat byta vara smidigt utan att betala för returfrakt och det finns fraktsedlar som kommer med beställningarna så man slipper krångla med att skriva ut. Inget negativt.