TeWes Bröd & Deli AB

Trevligt bemött.

Åkte från Enånger enkom för att fika tillsammans med mina tre barn och maken på höstlovet. Utlovat på evenemang på Facebook fanns fikabuffé för barnen inkl festis för 79 kr. Ingen åldersgräns stod utskriven i evenemanget på Facebook så jag antog att erbjudandet gällde barn upp till 18 (man är ju barn till dess).

Dubbelkollade flera gånger och var väldigt glad att äntligen skulle vår familj också kunna fika till rimligt pris. När vi så kommer dit så får vi veta att erbjudandet gäller bara barn upp till 12 år men att vi kan köpa fikabuffé inklusive kaffe eller the till 17-åringen för 169 kr. 17-åringen dricker varken kaffe eller the och vill hellre ha festis men det går inte.

Jag hänvisar till evenemanget på Facebook där ingen åldersgräns står men då hävdar personalen att det står det visst. Jag plockar då fram evenemanget och visar dom och den enda kommentar jag får tillbaka är ”då får vi ändra på det till nästa år” 😲

Bestämde oss då för att vi vuxna står över fikat och 17-åringen känner sig inte heller sugen längre 😔 Då ställer sig människan bakom disken och frågar ut alla barnen hur gamla de är 😲 Som att vi skulle ljuga om deras ålder. De två mindre barnen ville fortfarande fika på buffén som de sett fram emot så vi betalade för dom och satte oss. När de gick för att ta påfyllning så upplevde de att personalen stirrade misstänksamt på dom. Mycket otrevlig upplevelse för dom.

Detta var det sämsta bemötande och sämsta service jag någonsin upplevt i café- och restaurangvärlden. För det första så hade de ju missat skriva åldersgräns i evenemanget på Facebook och därigenom själva gjort fel. Är man då serviceminded så låter man ju såklart den som då missuppfattat betala det billigare priset även för 17-åringen. Sen misstror man väl inte sina kunder och frågar ut barnen om deras ålder 😡 Är det meningen man ska ta med personbevis för barnen när man ska till er och fika? Sen stirrar man väl inte ut barnen vi betalat för när de tar mer från buffén och dessutom går förbi vårt bord för att kolla så ingen annan fikar 😲

Detta bemötande och beteende förlorade ni ju bara på. Vi vuxna som skulle fika gjorde ju inte det. 17-åringen köpte inget fika heller. Vi kommer inte heller komma tillbaka till er eller någon annan Tewes för att fika om det är detta man kan vänta sig. Vi kommer ju dessutom inte ha något gott att säga till andra om er.

Både jag och äldsta dottern har erfarenhet från serviceyrken och på detta sätt hanterar man inte kunder. Det som skulle varit en mysig höstlovsaktivitet för hela familjen blev nu bara otrevligt och lämnade en bitter eftersmak.

Jag kunde inte hitta ett enda rent glas eller åtminstone en kopp för dricksvatten, jag var tvungen att köpa en läsk :( Jag brukade tycka om att äta på den här restaurangen ibland, men när det är smutsig disk i restaurangen blir det väldigt äckligt att äta

Dålig kaffe, smörgås sas att vara förskt, dock hård o gammal. Äppelpaj är god.

Familj med barn som åt lunch. Trevliga, personliga och inbjudande personal.
Barnens mat var pannkakor. Hemmalagade med ordentligt med grädde och sylt. Stor skillnad mot de vanliga som oftast serveras.
Vi vuxna åt pizza med grönsaksbuffé. Fantastiskt gott och rejäla portioner.
Det spelades modern musik i bakgrunden men volymen var behaglig och det gick att prata normalt i samtalet.
Allt superbra! Återkommer gärna!