My Happy Planet Holding AB

Vi valde MyPlanet för att de hade vårt drömhotell på Maldiverna i sitt utbud. Vi bokade och betalade resan många månader innan vi skulle åka. En vecka innan vi skulle åka var vi i direktkontakt med hotellet vi skulle bo på för att boka in en aktivitet. Då visade det sig att MyPlanet bokat hotellet fel månad, medan flygbiljetterna var bokade korrekt datum. Först och främst är det pinsamt att en resebyrå ens gör ett sådant här fel (särskilt med tanke på hur dyr resan var), de hade dessutom många månader på sig att upptäcka det här felet utan att göra det. Vår trip coordinator (som de skröt om skulle ta hand om allt så vi inte skulle behöva oroa oss) hade dessutom dialog med hotellet gällande aktiviteter vi redan hade bokat. Uselt från deras sida och helt ofattbart att de inte upptäckte det här. Om vi inte själva hade upptäckt det hade vi åkt till Maldiverna och sen inte haft ett hotell att bo på, för hotellet var helt fullbokat. Så när de säger att ni inte behöver oroa er för något och att de tar hand om allt, ta det med en nypa salt. Om ni trots den här recensionen väljer att boka med dem, dubbelkolla med hotellet att bokningen faktiskt blivit av så ni inte också får er drömsemester förstörd. Vi hade drömt om den här resan i över tio år och sparat i många år för den. MyPlanet förstörde den för oss genom sin inkompetens.

Fredrik och Rod hjälpte oss på ett personligt och profesionellt sätt genom hela bokningen och fick oss att hitta objekt och lösningar som vi nog hade förbisett om vi gjort bokningen själva eller via en större resebyrå/arrangör. Vår resa till Maldiverna blev därigenom superlyckad 🐬🌞🥽

Bra service och upplägg

Proffsig, kompetent, kundvänlig personal som lade upp en resa på våra önskemål direkt vid besöket.