AB Dagens Nyheter

Min man som delar min prenumeration med mig kan plötsligt inte öppna korsordet. Får besked att han måste ha premium, vilket vi har. Hur får jag kontakt med er? Maria

DN kundtjänst är lika oåtkomligt som kundtjänst på en kinesiskt online butik. Otroligt dåligt. Förr klarade man ut en fråga per telefon på någon minut. Nu får man svara på en massa frågor via en AI chat som efter en massa frågor upplyser om att man ska bli kontaktad inom 48 timmar. Om man ringer får man efter diverse val och upplästa meddelanden veta att många ringer och uppmanas att ringa senare och sedan kopplas samtalet ner. Ringer man senare får man veta att telefontiden bara gällde fram till 11:00. Kundtjänst har... verkligen tappat allt som kallas service. AI blir till AOI, ni får själva lista ut vad O står för. Bengan

DN kundtjänst är lika oåtkomligt som kundtjänst på en kinesiskt online butik. Otroligt dåligt. Förr klarade man ut en fråga per telefon på någon minut. Nu får man svara på en massa frågor via en AI chat som efter en massa frågor upplyser om att man ska bli kontaktad inom 48 timmar. Om man ringer får man efter diverse val och upplästa meddelanden veta att många ringer och uppmanas att ringa senare och sedan kopplas samtalet ner. Ringer man senare får man veta att telefontiden bara gällde fram till 11:00. Kundtjänst har verkligen tappat allt som kallas service. AI blir till AOI, ni får själva lista ut vad O står för. Bengan