Sveriges oberoende omdömesplattform. Vi samlar recensioner från hela nätet så att du alltid kan göra ett informerat val.
Alldeles för ofta baseras val av leverantör på slump, reklam eller ett enda omdöme. Någon frågar en vän, klickar på första träffen på Google, eller läser tre recensioner på en enda plattform — och hoppas på det bästa.
Det är inte gott nog. Idag är konsumenters recensioner utspridda över Google, Trustpilot, Facebook, Reco och många fler plattformar. Det gör det näst intill omöjligt att få en rättvis bild av ett företag.
Vi tror att alla — både konsumenter och seriösa företag — förtjänar bättre. Konsumenter förtjänar hela bilden. Och företag som levererar kvalitet förtjänar att synas för det.
10+
recensionsplattformar
1 000+
besök per dag
413 000+
företag i katalogen
Hela
Sverige
Genom att samla omdömen från alla plattformar — Google, Trustpilot, Reco, Bokadirekt och fler — och skapa en oberoende, datadriven ranking ger vi en bild som ingen enskild plattform kan matcha.
Kundernas-algoritmen hämtar recensioner från Google, Trustpilot, Reco, Tripadvisor, Hitta.se och fler — kontinuerligt och automatiskt. Varje recension kopplas till rätt företagsprofil.
Alla recensioner analyseras för trovärdighet. Betyg från en enda källa viktas annorlunda än betyg som bekräftas av flera oberoende plattformar. Det ger en mer rättvis bild.
Resultatet är ett samlat betyg — baserat på data från alla källor, inte bara en. Du kan alltid se exakt vilka plattformar som bidrar och hur många recensioner som ligger bakom.
Kundernas är en beslutsmotor som hjälper konsumenter välja rätt företag och hjälper seriösa företag att synas för sin kvalitet.
Vi döljer ingenting. Varje recension, betyg och källa visas öppet — inklusive var informationen kommer ifrån.
Istället för att lita på en enda källa samlar vi data från Google, Trustpilot, Reco och fler — för att ge den mest rättvisa bilden.
Alla ska kunna jämföra och hitta bra företag. Gratis, utan konto, från vilken enhet som helst.
Vi vet att förtroende måste förtjänas. Därför är vi helt öppna med var datan kommer ifrån, hur ofta den uppdateras och vilken metodik vi använder.
Omdömen hämtas direkt från plattformarnas publika API:er och webbsidor. Varje recension visar vilken källa den kommer ifrån, så att du kan verifiera själv.
Google \u2022 Trustpilot \u2022 Reco \u2022 Tripadvisor
Hitta.se \u2022 Facebook \u2022 Bokadirekt \u2022 Yelp
Data synkroniseras kontinuerligt. Populära företagsprofiler uppdateras dagligen, övriga minst varje vecka. Varje profil visar när den senast uppdaterades.
Daglig sync för aktiva företag
Veckovis för övriga profiler
Det samlade betyget beräknas med en deterministisk algoritm — samma data ger alltid samma resultat. Fler källor och fler omdömen höjer betygstaket, inte betalning.
Korsreferens mellan källor
Inflationskorrigering per plattform
Inte alla recensioner är lika tillförlitliga. Därför viktar Kundernas-algoritmen varje betyg utifrån tre faktorer — källa, volym och konsistens.
Ett företag med recensioner från bara en plattform kan aldrig nå maxbetyg. Fler oberoende källor som bekräftar samma bild lyfter taket.
Fler recensioner ger högre förtroende. Ett företag med hundratals recensioner har ett stabilare betyg — enstaka negativa recensioner påverkar mindre.
Skillnaden mellan 4,0 och 4,3 berättar mer än skillnaden mellan 4,7 och 5,0. Kundernas-algoritmen komprimerar toppoäng så att betyg i mitten får större spridning — där det faktiskt spelar roll.
Råbetyg 4,3 ger samlat betyg 4,23
Råbetyg 4,8 ger samlat betyg 4,44
Mer precision i det relevanta spannet.
Kundernas-algoritmen är deterministisk — samma data ger alltid samma resultat. Varje företagsprofil visar exakt vilka källor och hur många recensioner som ligger bakom det samlade betyget.
Falska recensioner är ett verkligt problem. Kundernas skydd bygger inte på en enda metod — utan på att kombinera flera lager av kontroll som tillsammans gör manipulation svår.
Genom att samla recensioner från flera oberoende plattformar identifierar vi avvikelser automatiskt. Ett företag med 4,9 på en plattform men 2,5 på alla andra sticker ut — och det syns tydligt i företagsprofilen. Att manipulera alla plattformar samtidigt är praktiskt taget omöjligt.
Vissa plattformar har systematiskt högre betyg. Google-betyg ligger exempelvis ofta mellan 4,5 och 5,0, oavsett faktisk kvalitet. Kundernas-algoritmen kompenserar för denna inflation — så att ett betyg på Kundernas alltid speglar verklig kundnöjdhet, inte plattformsspecifik bias.
Företag kan inte betala för att höja sitt betyg eller dölja negativa recensioner på Kundernas. Det samlade betyget beräknas enbart utifrån data — aldrig utifrån affärsrelationer. Kundernas är ekonomiskt oberoende av de företag som listas.
Varje recension visar vilken plattform den kommer ifrån, datum och betyg. Du kan alltid gå till ursprungskällan och kontrollera själv. Transparens i sig är ett skydd — när allt visas öppet blir det svårare att fuska.
En viktig reservation. Inget system kan fånga alla falska recensioner. Kundernas identifierar mönster och avvikelser, men det yttersta ansvaret för varje enskild recension ligger hos plattformarna som publicerar dem. Det vi kan göra — och gör — är att se till att en enda manipulerad plattform aldrig dominerar helhetsbilden.
Idén föds — frustrationen av splittrade recensioner leder till en vision om en samlad plattform.
Plattformen lanseras med Google- och Trustpilot-integration och algoritmdriven recensionsanalys.
Bästa Val-programmet introduceras. Tusentals svenska företag finns nu i katalogen.
Kundernas är ett svenskt företag grundat 2024 med en enkel vision: att göra det lättare för konsumenter att hitta företag de kan lita på — och för bra företag att bli sedda för sin kvalitet.
Teamet består av utvecklare, dataingenjorer och produktmänniskor som delar frustrationen över splittrade recensioner och ogenomskinliga rankningar. Vi tror på att teknik kan göra vardagen bättre — men bara om den bygger på transparens och ärlighet.
Har du frågor, feedback eller vill samarbeta? Kontakta oss på kundtjanst@kundernas.se.
Sök bland tusentals företag och läs vad andra kunder tycker — allt samlat på ett ställe.