Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för din användning av webbplatserna kundernas.se och foretag.kundernas.se samt tillhörande tjänster ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Kundernas AB ("Kundernas", "vi", "oss").

Genom att använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Tjänsten. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa Villkor noggrant samt vår Integritetspolicy innan du börjar använda Tjänsten.

2. Tjänstens innehåll

Kundernas är en svensk plattform som samlar och presenterar kundrecensioner och företagsinformation. Tjänsten gör det möjligt för konsumenter att söka bland företag, läsa omdömen och publicera egna recensioner. Företag kan verifiera sin profil, besvara recensioner och använda verktyg för att hantera sitt omdöme.

Kundernas är en neutral plattform och tar inte ställning till riktigheten i enskilda recensioner. Allt innehåll som publiceras av användare representerar den enskilde användarens personliga åsikter och erfarenheter.

3. Registrering och konto

Vissa delar av Tjänsten kräver att du skapar ett konto. Vid registrering ansvarar du för att uppge korrekta uppgifter och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto.

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto. Genom att registrera dig bekräftar du att du uppfyller detta ålderskrav.

4. Recensioner och användargenererat innehåll

När du publicerar en recension eller annat innehåll på plattformen garanterar du att:

• Recensionen bygger på en verklig erfarenhet med det aktuella företaget.
• Innehållet är sanningsenligt och inte vilseledande.
• Innehållet inte är kränkande, diskriminerande, hotfullt eller i strid med svensk lag.
• Du inte har någon ekonomisk eller personlig koppling till företaget som inte framgår av recensionen.
• Innehållet inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

Genom att publicera innehåll på Kundernas ger du oss en icke-exklusiv, avgiftsfri, världsomspännande licens att visa, distribuera och använda innehållet inom ramen för Tjänsten. Du behåller upphovsrätten till ditt innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att utan föregående meddelande ta bort innehåll som bryter mot dessa Villkor, tillämplig lagstiftning eller som vi bedömer vara skadligt för plattformens trovärdighet.

5. Företag på plattformen

Företagsprofiler skapas baserat på offentligt tillgänglig information. Företag kan verifiera sin profil och få tillgång till utökade funktioner genom att bekräfta sitt ägarskap.

Om du representerar ett företag och verifierar en profil ansvarar du för att du har behörighet att agera för företagets räkning. Missbruk av verifiering kan leda till att profilen avverifieras.

6. Immateriella rättigheter

Allt material på Kundernas — inklusive men inte begränsat till logotyper, design, texter, grafik, programkod och databaser — är skyddat av upphovsrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning. Du får inte kopiera, distribuera eller på annat sätt använda materialet utan vårt skriftliga medgivande, med undantag för normal användning av Tjänsten.

7. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Kundernas lämnar inga garantier avseende tillgänglighet, riktighet eller fullständighet i den information som presenteras på plattformen.

• Vi ansvarar inte för innehållet i användares recensioner eller företagsinformation som härrör från externa källor.
• Vi ansvarar inte för eventuell skada som uppstår till följd av din användning av Tjänsten, i den utsträckning tillämplig lag medger.
• Vi ansvarar inte för tillfälliga avbrott eller tekniska störningar i Tjänsten.

Inget i dessa Villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande svensk lagstiftning.

8. Missbruk och avstängning

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller permanent avsluta ditt konto om du:

• Bryter mot dessa Villkor.
• Publicerar falska eller vilseledande recensioner.
• Missbrukar plattformen genom spam, skript eller automatiserade förfrågningar.
• Agerar på ett sätt som är skadligt för andra användare eller för Kundernas.

9. Ändringar av Villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig genom ett meddelande på webbplatsen. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar har publicerats utgör ditt godkännande av de uppdaterade Villkoren. Datum för senaste uppdatering anges alltid högst upp.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

Om du som konsument inte är nöjd med hur vi hanterar ett ärende kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister som inte kan lösas genom ovanstående förfaranden avgörs av svensk allmän domstol.

Cookiepolicy

Kundernas använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser. Denna cookiepolicy förklarar vilka cookies vi använder, varför och hur du hanterar dem.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De används för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att vi ska kunna förstå hur besökare använder den.

Kategorier av cookies

• Nödvändiga cookies: krävs för grundläggande funktioner som inloggning och sessionshantering. Dessa sätts utan samtycke i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation (LEK, 2003:389).
• Analytiska cookies: hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen. Vi använder Vercel Analytics som samlar in anonym statistik. Dessa sätts först efter ditt samtycke.

Hantera dina cookie-inställningar

Du väljer dina inställningar via cookie-bannern som visas vid ditt första besök. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att rensa cookies i din webbläsare, varpå bannern visas på nytt. Observera att blockering av nödvändiga cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

Cookie-deklaration