Aftén Bil Upplands Väsby – CUPRA / SEAT, Volkswagen service, Škoda service, Audi service, Volkswagen Transport service

Bra service och trevlig personal

sjukt dåliga på att hålla tider med när dom ska börja på bilen, måste konstant påminna dom om saker och att påminna dom att kolla sin mail inbox

Jag kontaktade Aftén bil våren 2025 eftersom jag ville kopiera en extra nyckel till min Kia. De bad mig då återkomma med en del dokumentation som försäkringsbolaget behövde. När jag mailade all info till dem och ville gå vidare i ärendet fick jag inget svar. Jag mailade igen efter 1,5 vecka, men fick inget svar förrän 4 veckor efter första mailet. Jag fick då en tid och dagen innan åkte jag dit med bilen och skickade in nyckeln i nyckelinkastet. Sedan blev det tyst. Detta skulle bara ta en dag så på eftermiddagen dagen efter ringde jag flera gånger och mailade, men fick inget svar. Så jag fick klara mig utan bil en dag då jag inte hade räknat med att vara utan bil. Aftén hade ingen som helst brådska att kontakta mig ens dagen efter bokningen, utan jag fick jaga vidare. När jag fick tag i dem fick jag prata med en trevlig tjej och berättade då att jag hade fått skjuts till jobbet, men skulle behöva ta taxi därifrån. Hon förstod och sa att bilen var klar och att jag skulle få prata med chefen Peter när jag kom fram. Jag åkte dit efter jobbet och skulle hämta ut bilen. Den var inte helt klar. Och någon Peter kom inte. Jag valde att inte påminna dem heller eftersom jag ville testa hur bra service och internkommunikation de har. Det visade sig att den inte var bra alls. Jag fick betala fullpris, ersattes inte för taxin och ingen chef mötte upp mig när jag kom. Jag fick också fel instruktioner om var bilen stod, så jag fick leta en stund innan jag hittade den. Aftén bil kommer jag inte att våga anlita igen. Nyckeln har jag inga klagomål om, men det känns absolut inte tryggt att lämna in bilen där igen.