American Express

American Express SAS EuroBonus Detta är, utan konkurrens, det sämsta kreditkort jag någonsin haft – och då räknar jag samtliga kortrelationer jag haft både privat och affärsmässigt. Kortet spärrades utan förvarning. Ingen proaktiv kommunikation. Ingen tydlig incidentrapport. Ingen förklaring. Totalt informationsvakuum. Supporten levererar inget värde överhuvudtaget – varken via telefon eller chatt. Chattfunktionen är i praktiken obrukbar och supporten saknar både mandat och ansvarstagande. Det finns ingen ägare av ärendet,... ingen uppföljning och inget kundfokus. När jag till slut ringer in för att säga upp kortet möts jag av fullständig likgiltighet. Ingen retention. Ingen analys. Ingen ursäkt. Bara en axelryckning och vidare i nästa ärende. Det säger allt om hur American Express värderar sina kunder i praktiken, oavsett vad marknadsföringen påstår. Som betalpartner är detta kort en affärsrisk. Som kundupplevelse är det ett haveri. Som premiumprodukt är det ett skämt. Betyg: 0 av 5 stjärnor – och även det är generöst. Rekommendation: Undvik. Det finns betydligt bättre, mer professionella och mer kundorienterade alternativ på marknaden.

Hopplöst att komma fram på telefon. Nummer finns att tillgå men det är inte i bruk. Kontakta mig på 0703-641000. telefonen funkar!