AUG MAGNUSSONS EFTR

Jag skriver denna recension för att klargöra hur butikens kommunicerade 14 dagars bytesrätt fungerade i praktiken i mitt fall. Jag köpte en klocka för cirka 15 000 kronor efter rådgivning i butik. Vid köpet framställdes bytesrätten som en trygghet om klockan inte skulle kännas rätt. I efterhand upplevde jag att jag blev vilseledd, eftersom bytesrätten visade sig vara betydligt mer begränsad än vad som framgick vid köptillfället. Hade detta varit tydligt från början hade jag inte genomfört köpet. Klockan provades kort i... butiken, bars hem på handleden en kort stund för att utvärdera passform och känsla och packades därefter ner igen i originalförpackningen där den sedan låg orörd i några dagar. I samband med köpet bytte butikspersonalen själva bandet från stållänk till läderband. Klockan användes alltså aldrig i någon omfattning som rimligen kan beskrivas som faktisk användning. När jag inom bytesperioden återkom för att byta modellen nekades jag byte. Jag hade dagen innan blivit hänvisad att återkomma och prata med den säljare som genomförde affären, men vid besöket valde säljare R att inte möta mig personligen utan hänvisade till lunch och lät en kollega hantera ärendet. Motiveringen till avslaget var påstådda “hairlines”. Några sådana märken visades dock aldrig för mig. Ingen gemensam genomgång gjordes, och resonemanget framstod som helt gripet ur luften. För framtida kunder kan det därför vara klokt att mycket noggrant inspektera produkten med förstoringsglas redan vid köpet, eftersom även märken som inte kan påvisas i efterhand tycks kunna användas som skäl för att neka byte. Den praktiska tillämpningen av bytesrätten blev i mitt fall att produkten ansågs förbrukad så snart köpet var genomfört och klockan hade provats på handleden. Bytesrätten tycks därmed endast fungera om man fattar sitt köpbeslut i blindo – i praktiken att köpa säcken i grisen. Min erfarenhet är därför att den kommunicerade bytesrätten inte motsvarar hur den tillämpas i verkligheten. Jag rekommenderar starkt framtida kunder att i förväg begära mycket tydliga och skriftliga besked om exakt vilka skickkrav som gäller innan köp genomförs.

Jag skriver denna recension för att klargöra hur butikens kommunicerade 14 dagars bytesrätt fungerade i praktiken i mitt fall. Jag köpte en klocka för cirka 15 000 kronor efter rådgivning i butik. Vid köpet framställdes bytesrätten som en trygghet om klockan inte skulle kännas rätt. I efterhand upplevde jag att jag blev vilseledd, eftersom bytesrätten visade sig vara betydligt mer begränsad än vad som framgick vid köptillfället. Hade detta varit tydligt från början hade jag inte genomfört köpet. Klockan provades kort i butiken, bars hem på handleden en kort stund för att utvärdera passform och känsla och packades därefter ner igen i originalförpackningen där den sedan låg orörd i några dagar. I samband med köpet bytte butikspersonalen själva bandet från stållänk till läderband. Klockan användes alltså aldrig i någon omfattning som rimligen kan beskrivas som faktisk användning. När jag inom bytesperioden återkom för att byta modellen nekades jag byte. Jag hade dagen innan blivit hänvisad att återkomma och prata med den säljare som genomförde affären, men vid besöket valde säljare R att inte möta mig personligen utan hänvisade till lunch och lät en kollega hantera ärendet. Motiveringen till avslaget var påstådda “hairlines”. Några sådana märken visades dock aldrig för mig. Ingen gemensam genomgång gjordes, och resonemanget framstod som helt gripet ur luften. För framtida kunder kan det därför vara klokt att mycket noggrant inspektera produkten med förstoringsglas redan vid köpet, eftersom även märken som inte kan påvisas i efterhand tycks kunna användas som skäl för att neka byte. Den praktiska tillämpningen av bytesrätten blev i mitt fall att produkten ansågs förbrukad så snart köpet var genomfört och klockan hade provats på handleden. Bytesrätten tycks därmed endast fungera om man fattar sitt köpbeslut i blindo – i praktiken att köpa säcken i grisen. Min erfarenhet är därför att den kommunicerade bytesrätten inte motsvarar hur den tillämpas i verkligheten. Jag rekommenderar starkt framtida kunder att i förväg begära mycket tydliga och skriftliga besked om exakt vilka skickkrav som gäller innan köp genomförs.