Berras Biluthyrning Södermalm

En expedit som lägger på luren i örat på kunden. Märkligt beteende! Jag hade fyllt i formuläret på Berras hemsida, att jag ville boka en bil från lördag morgon kl 07 till måndag morgon kl 07. En expedit ringer upp mig och upplyser mig om att uthyrningen inte är öppen på lördagar. Bilen måste hämtas senast kl 17 på fredagen. Han erbjuder mig ett helgpris som är 300 kr dyrare än det pris jag fått uppgift om för de två dagar jag ville boka. Jag säger att jag inte hade tänkt att boka (och betala för) bil i mer än två dygn... eftersom jag inte behöver den på fredagen. Jag frågar om han kan tänka sig att bemöta mig och gå ner i pris, eftersom de inte har öppet när jag vill hämta bilen och eftersom det i deras formulär går att välja tider då biluthyrningen inte alls har öppet . Då menar han att jag borde ha sett öppettiderna på deras hemsida och säger att de, eftersom det är sommar, kan hyra ut bilen till någon annan. Han påstår att jag är otrevlig och lägger på luren i örat på mig.

Smidigt, snabbt, avslappnat. Vi fick en bil i högsäsong med kort varsel, de svarade trevligt på alla våra frågor utan att låta nedlåtande el dylikt (vi hyr inte bil så ofta). Trevligt bemötande. Vi återkommer!

Fick punktering och blev dåligt informerad, det hela hanterades illa! Punktering är gråzon gällande självrisk men då kan det mesta lösas med bra information. Ansvarig på Götgatan var nästintill nedlåtande och svarade på mina frågor med nya frågor så som ”hur tänkte du nu?” och ”det blir väl inte riktigt rätt tänkt?” "jaha, ska man inte betala för report då heller?". Men även kommentarer som ”Ska vi ändra vårt avtal för att Sara kommer in här och fått punktering”. Jag är besviken och faktiskt väldigt illa berörd av detta.