Bilfixdepån

Det är svårt att förstå hur en verksamhet av den här typen överhuvudtaget får fortsätta bedrivas. Organisationen verkar vara obefintlig och det råder en påtaglig brist på kontroll över såväl arbetsflöde som kundbemötande. Personalen tycks …

Det är svårt att förstå hur en verksamhet av den här typen överhuvudtaget får fortsätta bedrivas. Organisationen verkar vara obefintlig och det råder en påtaglig brist på kontroll över såväl arbetsflöde som kundbemötande. Personalen tycks dessutom sakna grundläggande språkkunskaper i både svenska och engelska, vilket gör kommunikationen närmast omöjlig – något som i sig borde vara ett minimikrav i en serviceinriktad verksamhet. Miljön i garaget lämnar mycket att önska. Det är stökigt, oorganiserat och ger ett allmänt oseriöst intryck, vilket knappast inger något förtroende för det arbete som utförs där. Trots att tid var bokad i förväg möttes jag av ett bemötande som bäst kan beskrivas som ointresserat och i värsta fall direkt otrevligt. Någon form av professionalism eller kundfokus verkar tyvärr inte existera. Efter en kort stund stod det klart att det inte fanns någon anledning att stanna kvar,och valet att istället gå till ett närliggande företag visade sig vara betydligt mer givade

Bokade och betalade, men det var stängt när jag kom dit. Borde ju inte finnas bokningsbara tider då… nå, får se om jag får pengarna tillbaka.