Carglass Sweden

Jag var på carglass i kista och är så missnöjd, med både utförandet och bemötandet, det var en man på receptionen som hade en sån dåligt och otrevlig ton. Jag hade fått en spricka på min vindruta och de lagade inte ens sprickan ordentligt, och där efter så frågade jag om jag kunde byta hela rutan och då svarade han med en arg ton ” det är onödigt, och dyrt” så förnedrande och diskriminering, tycker inte att ett sådant bemötande är okej vi kommer till er för att få er hjälp inte för att bli bemötta på detta sätt, han vet... inte hur min ficka ser ut så vem är han att säga att jag inte är kapabel till att betala för min bil. Jag tycker att detta är något som är helt oacceptabelt ni behöver se över era medarbetare snarast.

Det är inget fel på arbetet med vår vindruta. När vi hämtade bilen så fick vi frågan om vi inte skulle passa på och byta torkarbladen vilket vi tog för givet att det redan var gjort. I moderbolagets TV reklam sägs följande! ”När du byter vindruta hos oss på Carglass så bjuder vi på torkarblad från Bosch” Detta gäller bara vid tidsbegränsade kampanjer, men det säger de inget om i TV reklamen. I min värld är detta vilseledande marknadsföring som moderbolaget ska ta på sig ansvaret för, som det är nu så är det verkstäderna... som får kritiken för moderbolagets dåliga moral. Här nedan går det läsa svaret från Carglass kundcenter. Hej Lars-Olof, När kampanjen är gällande så finns den upplagd på vår hemsida samt i våra tv reklamer. Eftersom vi inte har någon pågående kampanj så går det inga reklamer med den informationen just nu. Vi kommer säkerligen att dra igång torkarblads kampanjer under året och då kommer även tv reklamer med den informationen att rullas ut. Tveka inte på att återkomma om du har fler frågor eller funderingar. Trevlig dag! Med vänlig hälsning/Kind regards Nicholas Customer Experience Expert CARGLASS® Sweden

Grymt effektivt! Googlade Carglass för att söka lite hur jag kunde laga mitt stenskott, fick direkt upp en chatt som frågade om jag behövde hjälp, jaja, där brukar ju ingen svara ändå tänkte jag, men fick svar på sekunden och hjälp med kostnad och boka tid. Åkte dit samma dag och fick hjälp av två supertrevliga otroligt effektiva killar. Så nöjd :) !