Jag har haft Folksam i fyra år nu. Har aldrig gjort en skadeanmälan förrän nu. Det var min första skadeanmälan någonsin och jag har beslutat att säga upp min försäkring hos dem baserat på den mardröm det har varit att hantera dem. Jag råkade ut för en olycka som var ganska enkel (min bil blev påkörd bakifrån av någon). Skadeanmälningsprocessen förvandlades snabbt till en gaslighting-upplevelse eftersom agenterna först dröjde med agerandet, tog över två månader att svara, och de bevis som jag delade skickades inte vidare till mitt ärende. Meddelandena i appen besvarades inte på flera veckor. Det ledde till att jag ringde dem. Agenterna pratade kallt när de ringde och var ohjälpsamma efter långa kötider. Sammantaget den mest nedslående upplevelsen jag har haft med något försäkringsbolag. Byter till ett annat bolag nu, gör aldrig affärer med Folksam igen.

Jag var tvungen att ta min katt till veterinären på torsdagseftermiddagen. Jag hade en akut tid och de gjorde blodprover. Jag skickade in fakturan till Folksam när jag kom hem, fick svar på e-post två timmar senare, och ersättningen enligt min försäkring fanns på mitt konto nästa dag. Wow! Jag är så imponerad.

Sämsta kundservicen för icke-svensktalande. Jag kan inte få ersättning av skumma skäl och jag betalar ganska mycket per år.