Granngården

Reklamerade en vara som gått sönder inom garantitiden. Butikschefen bekräftade att felet omfattades av reklamationsrätten – men vägrade ändå först att ge mig en ny vara, trots att den fanns i lager. Anledningen? Varan hade gått upp 50 kr i pris sedan mitt köp, och de ansåg att jag skulle betala mellanskillnaden. Detta är helt fel enligt konsumentköplagen – vid en godkänd reklamation har man rätt till ersättningsvara utan extra kostnad. Trots det krävdes 40 minuters diskussion med butikschefen innan de motvilligt gick med... på att göra rätt. När det är butikschefen själv som försöker neka kunden sina rättigheter, blir det extra allvarligt. Det här är inte bara dålig service, det är att medvetet vilseleda konsumenter.