Linda C - tack för ett otroligt fint bemötande, tips och rekommendationer anpassade för mig, otroligt bra kommunikation och fantastiskt resultat rakt igenom. Jag är så himla nöjd. Har alltid varit nöjd med er, men efter idag kommer jag aldrig gå någon annanstans. 10/10!!

Jag gjorde löshår på HårLoungen och upplevelsen var under all kritik. Redan efter två timmar släppte flera partier. Jag fick åka tillbaka dagen efter för att de skulle sätta om de partier som lossnat, men ytterligare två timmar senare hemma släppte nya partier. Totalt fick jag åka tillbaka tre gånger för att sätta om löshår som lossnat. Ett löshår ska normalt sitta minst 6 veckor, inte några timmar. Jag vill även tillägga att jag följt alla rekommendationer och gjort allt som krävs innan isättning av löshår, så problemet kan inte hänföras till bristande förberedelser från min sida. För detta löshår har jag betalat över 4000 kr, vilket gör situationen ännu mer oacceptabel. När jag bad om kompensation blev jag endast erbjuden 50 % rabatt på nästa omsättning eller schampo och balsam, vilket jag inte anser motsvarar problemet. Vid det tredje besöket var både service och bemötande under all kritik, och helhetsintrycket var oprofessionellt. Jag har tidigare haft förtroende för denna salong, men efter denna upplevelse kommer jag inte att återvända och kan tyvärr inte rekommendera HårLoungen baserat på min erfarenhet

Detta var tyvärr den värsta frisörupplevelse jag varit med om. Jag bad om en mjuk balayage med mörka, varma toner, men resultatet blev långt ifrån det jag önskade. Under behandlingen upplevde jag att frisören var mycket hårdhänt. Håret slets och drogs vid borstning och reds inte varsamt ut efter tvätt. Vid flera tillfällen drogs borsten även mot mitt ansikte och rev min kind. Det saknades dessutom kommunikation – jag fick inga frågor om jag satt bekvämt, om vattnet hade rätt temperatur eller om borstningen gjorde ont. Jag fick även säga till om att det spillts blekningsmedel på mitt hår som inte skulle blekas. Eftersom resultatet inte gick att se ordentligt förrän håret var torrt, upptäckte jag först då hur missnöjd jag var. Även klippningen var ojämn vilket jag tyvärr inte märkte förrän jag var hemma. Tyvärr bor jag inte i staden och hade ingen möjlighet att stanna kvar för att få det åtgärdat, vilket gjorde att jag inte tog upp det på plats, något jag i efterhand önskar att jag hade gjort. Nancy, om du som frisör inte känner att du har tillräcklig erfarenhet eller kunskap för att utföra en kunds önskemål, är det bättre att säga det från början än att riskera att förstöra kundens hår. Jag hade mycket hellre fått ett nej och sökt mig till en annan frisör. Detta är verkligen under all kritik. Jag bifogar bilder på resultatet jämfört med det jag bad om, i hopp om att andra ska slippa uppleva samma sak.