Hedin Automotive Helsingborg

Ett fiasko i alla avseende. Jag förstår att det går dåligt för Hedin. Kundservicen är obefintlig. Ingen tar ansvar och ingen ber om ursäkt. Tycker synd om alla bilmärken som har de som återförsäljare.

Bondfångeri i sin renaste form! Efter återlämning av min leasade bil, slutade räkningen på 24000 efter att Dekra gått igenom bilen. Varför? Jo, 10000 för att serviceintervallet inte respekterats (ca 400 mil för mycket), ett stenskott på huven och ett märke på kofångaren fram som jag själv inte upptäckt vid inspektion. Att jag missat servicen berodde på att jag inte fick något meddelande på instrumentbrädans display, ett "fel som tyvärr finns på just den modellen; kontraktets serviceintervall stämmer inte med den som ligger... inlagd i bilen", enligt säljaren. Något som vi inte informerats om trots de ekonomiska konsekvenser det senare skulle innebära för oss. Två månader efter servicen kom en påminnelse upp på instumentbrädan... Två små (ca 3-5 mm) stenskott på vindrutan; ett längst ner vid kanten och ett nära överkanten kostade ytterligare 2600 i självrisk eftersom det enligt Hedins tekniker krävdes ett byte av vindruta. Vid ett tidigare tillfälle missade företaget att beställa reservdelar för den reparation som bokats in och vid nästa bokningstillfälle hade reservdelarna beställts men inte kommit. En tredje verkstadsbokning fick också ställas in av samma skäl. Summa sumarum två bomresor till Helsingborg med två bilar (vi bor 50 km från verkstan) och en resa där jag kommit halvvägs innan jag av min fru (som suttit i telefonkö till Hedin för att få besked) fick beskedet att reservdelarna fortfarande inte fanns på plats. Vid ytterligare ett annat tillfälle krävdes att ett bärgningsbolag kom till platsen jag befann mig eftersom 12 V-batteriet laddat ur och vägrade laddas med min laddare. Bärgningen kostade mig 1500 i självrisk eftersom den första servicen enligt bärgaren inte var gjord. Problemet skulle långt senare visa sig vara att servicen faktiskt var gjord (och att bärgningen alltså skulle ingått i garantin) men att den inte rapporterats till bärgaren av Hedin Bil. Företaget har uppenbara problem som inte hanteras på korrekt sätt av ledningen. Ovanstående händelser är de mest flagranta bevisen på att något är allvarligt fel, det finns andra tecken som går i samma riktning. Ett tips till alla som tänker köpa bil vare sig den är ny eller begagnad: Välj ett annat företag men kolla omdömena innan (vilket jag alltså inte gjorde..).

Bondfångeri i sin renaste form! Efter återlämning av min leasade bil, slutade räkningen på 24000 efter att Dekra gått igenom bilen. Varför? Jo, 10000 för att serviceintervallet inte respekterats (ca 400 mil för mycket), ett stenskott på huven och ett märke på kofångaren fram som jag själv inte upptäckt vid inspektion. Att jag missat servicen berodde på att jag inte fick något meddelande på instrumentbrädans display, ett "fel som tyvärr finns på just den modellen; kontraktets serviceintervall stämmer inte med den som ligger inlagd i bilen", enligt säljaren. Något som vi inte informerats om trots de ekonomiska konsekvenser det senare skulle innebära för oss. Två månader efter servicen kom en påminnelse upp på instumentbrädan... Två små (ca 3-5 mm) stenskott på vindrutan; ett längst ner vid kanten och ett nära överkanten kostade ytterligare 2600 i självrisk eftersom det enligt Hedins tekniker krävdes ett byte av vindruta. Vid ett tidigare tillfälle missade företaget att beställa reservdelar för den reparation som bokats in och vid nästa bokningstillfälle hade reservdelarna beställts men inte kommit. En tredje verkstadsbokning fick också ställas in av samma skäl. Summa sumarum två bomresor till Helsingborg med två bilar (vi bor 50 km från verkstan) och en resa där jag kommit halvvägs innan jag av min fru (som suttit i telefonkö till Hedin för att få besked) fick beskedet att reservdelarna fortfarande inte fanns på plats. Vid ytterligare ett annat tillfälle krävdes att ett bärgningsbolag kom till platsen jag befann mig eftersom 12 V-batteriet laddat ur och vägrade laddas med min laddare. Bärgningen kostade mig 1500 i självrisk eftersom den första servicen enligt bärgaren inte var gjord. Problemet skulle långt senare visa sig vara att servicen faktiskt var gjord (och att bärgningen alltså skulle ingått i garantin) men att den inte rapporterats till bärgaren av Hedin Bil. Företaget har uppenbara problem som inte hanteras på korrekt sätt av ledningen. Ovanstående händelser är de mest flagranta bevisen på att något är allvarligt fel, det finns andra tecken som går i samma riktning. Ett tips till alla som tänker köpa bil vare sig den är ny eller begagnad: Välj ett annat företag men kolla omdömena innan (vilket jag alltså inte gjorde..).