Italiana Stockholm

Jag brukar inte skriva recensioner, men det här företaget var hemskt från början till slut. Bokade ett tåg från Göteborg till Oslo för 2 vuxna och 1 barn till ett ganska dyrt pris på 2 271 svenska kronor (1 261 dyrare än bussen). Vi föredrar dock att resa med tåg, så vi valde det dyrare alternativet. 2 timmar innan vårt tåg skulle avgå fick jag ett mejl om att tåget var inställt och nu ersattes av en buss. Jag mailade företaget, ringde företaget och gick till tågstationen för att försöka avboka min biljett så att jag kunde köpa en bussbiljett för drygt halva priset. Tågstationen sa bara att vi skulle behöva ta bussen, men den gick inte direkt till Oslo, den skulle nu stanna i Halden först, sedan skulle vi ta ett tåg därifrån till Oslo. Detta skulle uppenbarligen lägga till mycket tid på en redan lång resa, så jag ringde företaget för att avboka så att jag kunde köpa en direktbussbiljett till Oslo för att spara tid och pengar. Jag fick en omväg från det här företaget som hänvisade mig till andra avdelningar för avbokning. Till slut, när jag pratade i telefon och samtidigt gjorde en onlinechatt, gav de mig ett annat nummer. Men när jag ringde dem låg jag på 76:e plats i kön, och vår avgångstid var mindre än en timme bort, så jag tvingades lägga på och fortsätta resan med bussen, men för tågets pris. Vi kom till Halden på 2 timmar, vilket var okej. Men efter att ha gått av bussen och väntat på tåget informerades vi av busschauffören 10 minuter senare om att nästa tåg kanske inte skulle gå trots allt, så det var tillbaka på bussen för att slutföra resan upp till Oslo. Lurat ett företag. Totalt slöseri med tid och energi. Undvik. Undvik. Undvik. Ta bara bussen och slösa inte dina pengar på att hoppas att tåget kanske går. Om du funderar på att avboka, se till att du har timmar över att spendera i telefon med kundtjänst!

On 8/8/2023 we got direct night tickets from Gällivare to Stockholm. We supposed to be in Stockholm at 9:30am the next day. However due to many reasons they listed on the message they sent us, part of the train was canceled and we had to take an alternative train and had to change one time in Boden. The trip was predicted 5 hours of delay until 14:30, which is ridiculous and obviously destroyed all the travel plans and also the flight we need to take in the afternoon of 9/8 in Stockholm. Even the time of delay was announced to be shortened, now I am writing this annoying review while the train is waiting at a station (250km far north from Stockholm), having no idea when it will continue because the other train on track got some trouble!??? I doubt if it’s a joke with the train system in this “civilized” country, considering that the tickets are very expensive but having no money to improve the system.

I took the Euronight 345 train from Copenhagen to Hamburg. The trains are understaffed. My sleeper compartment was locked because someone was already sleeping there and I had to walk about 5 or 6 carriages to find an attendant to help me get in. In ccontrast, Austrian night trains have an attendant in every carriage. The ticket said there would be breakfast but there wasn't any.