Jouren 24

Det gick snabbt att få tag i en rörmokare via Jouren 24, MEN... Efter ytterligare Googling kunde jag konstatera att min vattenberedare med all sannolikhet var slut. Jag försökte få rörmokaren att ändra uppdraget från reparation till installation av ny varmvattenberedare. Efter flera samtal från rörmokaren som vidhåller att reparation är fullt möjlig ger jag med mig. Det är inte lätt att hitta en matchande varmvattenberedare på studs. Rörmokaren kommer - och efter 20 minuter konstateras att varmvattenberedaren är bortom räddning. Rörmokaren åker vidare. Detta betalar jag ~4000 kr för. Oproffessionellt!

The on-site inspection was scheduled for Monday, not the weekend, the charge was excessive, and the problem wasn't resolved. No solution was offered for replacing the machine. Arriving 15 minutes late, for approx. 15 minutes of inspection time, and charging such a high service fee is unacceptable. Legally, there may be no issue, but it's extremely unethical business practice.

Vi hade en vattenläcka sent en kväll och googlade då och fick upp Jouren 24, eftersom vi såg att de var rekommenderade av Reko och även hade IF försäkringsbolagets logga utgick vi från att det skulle vara pålitligt. Detta var väldigt fel och jag rekommenderar inte företaget. Vi känner oss grundlurade. Hantverkaren som kom presenterade sig knappt och det var oklart från vilket företag han kom från, pratade ingen svenska utan lite engelska. Hantverkarens knapphändiga undersökning av platsen visade sig vara bristfällig då han både missförstått pga språkförbistring vilket resulterat i felbeskrivning i arbetsrapport som sedan vårt försäkringsbolag ifrågasatt. Hantverkaren som var rörmokare pekade också ut fel i rören och påstod att ett avloppsrör gick över platsen där läckan var. Detta visade sig vara helt fel när besiktningsmannen från försäkringsbolaget kom för att följa upp arbetet. Besiktningsmannen var frågande till om rörmokaren haft rätt kompetens då det tydligt gick att se att inga avloppsrör gick där. Rörmokaren behövde också ringa upp sin chef i ett videosamtal i slutet av besöket och vi fick kommunicera på svenska, kändes väldigt oprofessionellt. Faktura på 9496 kr för besöket. Kort efter rörmokaren kom en fukttekniker, presenterade sig inte utan klev in i vår hall (1 m in) ställde en avfuktare, kopplade i och startade maskinen. Sa att den skulle stå på i 5 dagar och därefter gick han. Vi försökte ställa frågor men det gick inte, han var inne hos oss i 5 min. Fakturan på detta var 13 488kr. Ingen undersökning av platsen gjordes, ingen kontroll av fukt i väggarna gjordes. När vi hörde av oss till Jouren 24 för att ifrågasätta detta fick vi ett oklart svar om att detta är rutinen vid fukt, fick inte svar på vilken typ av undersökning av platsen som de debiterat för. Kände oss totalt lurade. Avfuktaren hade inte en droppe vatten efter 1 dygn och vi bad de hämta upp tidigare. Avfuktaren stod hos oss i 2 dygn men fick betala för 3 dygn då Jouren 24 menade på att första dagen när de levererade avfuktaren runt 22:30 räknas som en heldag. Vi kontakt med Jouren 24 var det otydligt vilket telefonnummer som gick till företaget och om det var personalens privata telefon. Jag förstår att det finns en jourtelefon men förväntar mig att man kommer till företaget eller en telefonsvarare som hänvisar till ett annat nummer, alternativt öppettider för kundkontakt. Det blev mycket kommunikation fram och tillbaka eftersom vi upplevde att beskrivningarna i arbetsrapporten från både rörmokaren och luftteknikern var felaktiga. Vi fick inte heller information om rutinen efter att hantverkare besökt oss, tex när man kunde förvänta sig få arbetsrapporten. Som sagt dålig upplevelse och kändes som att man bara snabbt vill tjäna pengar, kände inget förtroende för kompetensen hos hantverkarna som Jouren 24 anlitar och rekommenderar inte företaget.