KICKS

I always have such a lovely experience at Kicks in Torp Shopping Center, especially thanks to Dominika and Linnea. Dominika is amazing at problem-solving — whenever I’ve needed help, she’s been patient, professional, and genuinely caring. Linnea is an absolute star. She’s always warm, smiling, and makes shopping feel so welcoming and personal. Honestly, I shop more often because of service like hers! She’s great at recommending products (her makeup brush tips were spot on) and always makes me feel comfortable when I ask for samples. She never makes it awkward and truly goes the extra mile for customers. I love coming to Kicks not just for the products, but for staff like Dominika and Linnea who make the experience so special.

9 av 10 gånger man går in här så möts man av 2-3 tjejer som står bakom kassan och pratar med varandra. Man ska vara glad om man får ett hej… Om jag inte ville ha service hade jag handlat online. Uppsöker butik just för att jag vill bli bemött och få service. Vilket man mycket sällan får här .

Ert goodiebag-erbjudande hanterades mycket dåligt. Kunder bildade egna köer och personalen tog inte kontroll över situationen. Självklart har kunder ett eget ansvar, men ett erbjudande av detta slag kräver tydlig struktur och aktiv styrning – något som helt saknades.