Parkering Malmö

Jag är mycket missnöjd med hur pMalmö har hanterat mitt ärende gällande en kontrollavgift. När jag först ringde dem för att diskutera avgiften, erkände de att ett misstag hade skett eftersom mitt registreringsnummer var korrekt inlagt i deras portal. De lovade att kontakta HoJab, som utfärdade kontrollavgiften, för att makulera den. Trots detta fick jag senare en inkassofaktura med ett pålägg på 180 kr. När jag återigen kontaktade pMalmö om detta, blev jag ombedd att skicka in ärendet via e-post. Svaret jag fick var att... de hade haft systemfel vid tillfället och att de inte kunde göra något åt det. Jag blir alltså tvingad att betala en inkassokostnad, trots att felet var deras. Jag har fått ringa runt helt i onödan och är mycket frustrerad över bristen på ansvar och hjälp från deras sida.

Jag hade en väldigt dålig upplevelse med det här företaget. Jag betalar för en parkeringsplats i vårt garage, och varje månad skickar de mig ett nytt parkeringstillstånd som jag behöver byta ut. En månad glömde jag bort det och fick en bot. Jag var helt säker på att om jag tog en bild av det giltiga parkeringstillståndet så skulle de kunna avbryta boten (eftersom jag var dum som glömde att byta ut det, men jag HADE fortfarande ett giltigt tillstånd). De vägrade blankt att avbryta boten och sa att det inte var en giltig anledning att jag glömde att byta ut det. Sedan bestämde jag mig för att om jag skulle betala 600 för en parkeringsbot, skulle jag avbryta parkeringsplatsen i en månad (vilket är 900). Så jag gick till deras kontor för att be dem en gång till att avbryta boten eftersom de skulle förlora 300 (om jag avbokade min plats). Återigen, det gjordes INGET försök att ens lösa detta, det var bara blankt NEJ. Sedan bad jag dem att avboka parkeringsplatsen, och killen frågade mig om jag ville avboka den från oktober, och jag sa ja. Sedan fick jag ett nytt parkeringstillstånd giltigt för oktober, och jag skrev till dem för att bekräfta att de hade fått uppsägningen. De svarade mig att det finns en månads uppsägningstid, så jag kommer inte att kunna avbryta den förrän sista dagen i oktober... Detta är, utan tvekan, den sämsta kundservicen jag någonsin har upplevt. Jag fick veta från andra människor när jag flyttade från Danmark att kundservicen i Sverige i allmänhet var dålig, men jag visste inte att det var SÅ illa.