Mockfjärds Fönster

Vi beställde en altandörr med mått baserade på vår befintliga Mockfjärd-dörr – samma företag, två år tidigare. Tydligare underlag kan knappast finnas. Ändå levererades fel dörr med mått som inte stämmer med avtalet. Säljaren erkände felet och erbjöd 50% kompensation. Vi avböjde – felet är helt deras. Huvudkontoret vägrar däremot all kompensation och hänvisar till en offert som dök upp i efterhand. Ärendet ligger nu hos ARN och vi driver det fullt ut. Ett oseriöst företag som inte tar ansvar för sina egna misstag och prenumererar... på ARN anmälningar förtjänar varken ditt förtroende eller dina pengar. Välj en annan leverantör.

Lite som att köpa en premiumbil med garanti hos hederliga Harrys bil och fix. Mockfjärds är dyra. VÄLDIGT dyra och för det förväntar man sig lite premiumkänsla och ansvarstagande för sina produkter. Istället är man som kund värd luft så fort fönstren är på plats och montörerna lämnat. Blir det problem, tss. skyll själv liksom. Mailar man deras reklamationsavdelning så är svarstiden som att korrespondensen sker med en främmande galax. Sedan hänvisar man till saker som över huvud taget inte står i garantidokumenten. Rent... hittepå. I vårt fall fick vi vänta i FEM månader på svar från deras kundtjänst för en bedömning av ett fel som de sedan viftade bort. Samtliga fönsterbrädor (integrerade och svindyra har svällt och är skadade men de hävdar att det är fukt eller yttre åverkan vilket är totalt nonsens. Trots att de är trasiga och svällda är det tydligen heller inte ytskikt. För ytskikt lämnar de garanti på. Skojarföretag. Varning. Du kan köpa en bättre produkt från ett hederligare företag för en avsevärt mindre peng.

Ett väl utfört arbete! Förtroendeingivande och trevlig säljare, gav bra info både muntligt och skriftligt. Fina fönster som levererades på utsatt tid. Ordinarie montör var upptagen inför årsskiftet men han fixade en ersättare. Ersättaren kontaktade mig och informerade bra om arbetet som skulle utföras. Snickarna som kom gjorde ett toppenbra arbete, de var snabba och effektiva, städade noga och lämnade inga spår efter sig. Fakturan stämde på kronan mot offerten. Smärtfritt!