Olssons Städ i Värmland

Jag anlitade Olssons Städ i Kristinehamn (OSAB) åt min åldrande mor, i samband med att hon sålt sitt hus och behövde få det städat inför frånträdet. Efter besök på plats återkom OSAB och sade att de inte kunde åta sig en flyttstädning till fast pris, varefter jag lät mig övertygas att beställa städtjänster på löpande räkning. Städningen av totalt ca 150 kvm hus utfördes och OSAB sade att de behövde 2 personer under två dagar på löpande räkning vilket redan då borde gjort oss förvånade. OSAB informerade oss sedan om att... städningen var utförd. När köparen sedan bereddes tillträde återkom han direkt med en omfattande lista med klagomål på flyttstädningen. Efter telefon och maildiskussion fick jag OSAB att åka ut och reklamationssstäda, varefter köparen återkom med ytterligare synpunkter på städningen. OSAB erbjöd sig då att åka ut och kompletteringsstäda (också på löpande räkning). Det var här jag insåg vilket misstag det var att anlita OSAB på löpande räkning iställtet för att hitta en vettig städfirma för en ordinarie flyttstädning till fastpris med sedvanliga kvalitetsgarantier. Fakturan på 52 timmar (!!!) skickade OSAB sedan och rubricerade städningen med "FLYTTSTÄDNING". Då jag behövde hantera en komplicerad missnöjesdiskussion med köparen återkom jag till OSAB och bad dem att ändra fakturatexten till "STÄDTJÄNSTER PÅ LÖPANDE RÄKNING" vägrade de. Jag talade med OSAB på telefon och även över mail, där jag hela tiden sade att så fort de skickat mig en uppdaterad faktura med rätt text så skulle den betalas. OSAB vägrade och vi utbytte ett stort antal mail där de konsekvent vägrade att ändra texten utan någon förklaring till varför de framhärdade att hävda att det skulle står flyttstädning på fakturan. De slutade svara i telefon när jag ringde och ville bestrida fakturan. Till slut var jag tvungen att betala på förfallodatum, för att min mor inte skulle åka på ytterligare kostnader. OSAB är den sämsta leverantör av hushållsnära tjänster jag någonsin

Jag anlitade Olssons Städ i Kristinehamn (OSAB) åt min åldrande mor, i samband med att hon sålt sitt hus och behövde få det städat inför frånträdet. Efter besök på plats återkom OSAB och sade att de inte kunde åta sig en flyttstädning till fast pris, varefter jag lät mig övertygas att beställa städtjänster på löpande räkning. Städningen av totalt ca 150 kvm hus utfördes och OSAB sade att de behövde 2 personer under två dagar på löpande räkning vilket redan då borde gjort oss förvånade. OSAB informerade oss sedan om att städningen var utförd. När köparen sedan bereddes tillträde återkom han direkt med en omfattande lista med klagomål på flyttstädningen. Efter telefon och maildiskussion fick jag OSAB att åka ut och reklamationssstäda, varefter köparen återkom med ytterligare synpunkter på städningen. OSAB erbjöd sig då att åka ut och kompletteringsstäda (också på löpande räkning). Det var här jag insåg vilket misstag det var att anlita OSAB på löpande räkning iställtet för att hitta en vettig städfirma för en ordinarie flyttstädning till fastpris med sedvanliga kvalitetsgarantier. Fakturan på 52 timmar (!!!) skickade OSAB sedan och rubricerade städningen med "FLYTTSTÄDNING". Då jag behövde hantera en komplicerad missnöjesdiskussion med köparen återkom jag till OSAB och bad dem att ändra fakturatexten till "STÄDTJÄNSTER PÅ LÖPANDE RÄKNING" vägrade de. Jag talade med OSAB på telefon och även över mail, där jag hela tiden sade att så fort de skickat mig en uppdaterad faktura med rätt text så skulle den betalas. OSAB vägrade och vi utbytte ett stort antal mail där de konsekvent vägrade att ändra texten utan någon förklaring till varför de framhärdade att hävda att det skulle står flyttstädning på fakturan. De slutade svara i telefon när jag ringde och ville bestrida fakturan. Till slut var jag tvungen att betala på förfallodatum, för att min mor inte skulle åka på ytterligare kostnader. OSAB är den sämsta leverantör av hushållsnära tjänster jag någonsin anlitat och min uppfattning är att jag avråder från att anlita dem.De var mycket tillmötesgående när vi var på plats för inspektion och diskutera pris (där jag övertygades om att ta städningen på löpande räkning) så var deras behandling av oss som kund när vi väl behövde reklamera under all kritik. Så såligt att inte ens svara i telefon när de såg att jag ringde och ville bestrida/diskutera fakturan. Per H med gammal mor i Kristinehamn

Fruktansvärt bra service trevlig personal