Smart Eyes

Stark avrådan att gå till denna optiker. Jag och min fru var inne på Smarteyes i Löddeköpinge på Galleria Centersyd idag för att hämta hennes glasögon som hon beställde för första gången. Vårt första intryck var redan dåligt vid beställnings tillfället då personalen inte var professionella och hjälpsamma, men idag var upplevelse fruktansvärd och obehaglig. Tre av personalen hoppade på oss vid första frågan jag ställde om varför inte min fru får hjälp med justering av bågen. En väsentlig fråga att ställa eftersom i... normala fall skall optikern erbjuda hjälp och injustering av bågen för optimal komfort och synkvalitet. Vi fick bågen över disk och man var på väg att börja knappa in för betalning utan visat intresse för att hjälpa till med passformen. Oproffsigt och med all rätt att ifrågasätta tyckte vi. Istället blev vi på hoppade med höga ordalag och uppmaning att gå till en annan optiker om man inte vill ha deras produkter, vi blev överraskade då alla tre i personalen skrek på oss och ville kasta ut oss från butiken. Vi förväntar oss respektfullt beteende och god service som kund. Tyvärr är alla tre av personalen inkompetenta och saknar känsla för service och respekt. Varnar alla för denna optiker och hoppas att Smarteyes centralt tar detta på allvar och tar sitt ansvar att ta kontakt med oss för en ursäkt.

Stark avrådan att gå till denna optiker. Jag och min fru var inne på Smarteyes i Löddeköpinge på Galleria Centersyd idag för att hämta hennes glasögon som hon beställde för första gången. Vårt första intryck var redan dåligt vid beställnings tillfället då personalen inte var professionella och hjälpsamma, men idag var upplevelse fruktansvärd och obehaglig. Tre av personalen hoppade på oss vid första frågan jag ställde om varför inte min fru får hjälp med justering av bågen. En väsentlig fråga att ställa eftersom i normala fall skall optikern erbjuda hjälp och injustering av bågen för optimal komfort och synkvalitet. Vi fick bågen över disk och man var på väg att börja knappa in för betalning utan visat intresse för att hjälpa till med passformen. Oproffsigt och med all rätt att ifrågasätta tyckte vi. Istället blev vi på hoppade med höga ordalag och uppmaning att gå till en annan optiker om man inte vill ha deras produkter, vi blev överraskade då alla tre i personalen skrek på oss och ville kasta ut oss från butiken. Vi förväntar oss respektfullt beteende och god service som kund. Tyvärr är alla tre av personalen inkompetenta och saknar känsla för service och respekt. Varnar alla för denna optiker och hoppas att Smarteyes centralt tar detta på allvar och tar sitt ansvar att ta kontakt med oss för en ursäkt.

Köpte progressiva glasögon för lite mer än ett år sedan. Jag har inte trivts med dem alls. Inte så konstigt för när jag nyligen gick till en annan optiker i Lund, som granskade och mätte glasögonen fann han att det hade slipats bort ett fält i glasen. Uppenbart ett fabrikationsfel. Skrev till Smart eyes om detta och fick ett autosvar - vilket alla som skriver till dem får. Ingen respons! Fy fan va´ dåligt. Jag vill ha nya glas, som motsvarar det har betalat för. Bo Riborg Lund