Qatar Airways

Hej Varför har ni stängt erat telefonnummer i Stockholm. Fråga vad har ni för mail adress så man kan skicka in krav på ersättning , för att ni inte hjälper era kunder att komma hem. Utan vi får köpa dyra biljetter av annan bolag och stå för hotell och mat. Varför sätter ni inte ut en mailadress ? Tacksam för svar

Jag har haft mycket bra erfarenheter av att flyga med Qatar Airways när det gäller service ombord. Deras kundservice och policy gällande skadat bagage är dock extremt nedslående. Min resväska, som kostade 500 euro, returnerades med en skadad dragkedja och djupa repor. När jag kontaktade Qatar Airways fick jag veta att det inte är deras policy att reparera eller byta ut skadat bagage – trots att reparationer skulle kosta cirka 200 euro. I huvudsak förväntar de sig att kunderna ska täcka kostnaden själva, oavsett vilken skada som uppstår under... hanteringen. Detta kan bli mycket dyrt om det händer ofta. Dessutom var kundserviceupplevelsen via telefon frustrerande. Även om jag inte påstår att min engelska är perfekt, tyckte jag att det var mycket svårt att förstå representanten jag pratade med. Att ringa ett svenskt nummer bara för att bli omdirigerad till ett callcenter i Indien, med en språkbarriär, gjorde situationen ännu mer stressande.

Jag har haft mycket bra erfarenheter av att flyga med Qatar Airways när det gäller service ombord. Deras kundservice och policy gällande skadat bagage är dock extremt nedslående. Min resväska, som kostade 500 euro, returnerades med en skadad dragkedja och djupa repor. När jag kontaktade Qatar Airways fick jag veta att det inte är deras policy att reparera eller byta ut skadat bagage – trots att reparationer skulle kosta cirka 200 euro. I grund och botten förväntar de sig att kunderna ska täcka kostnaden själva, oavsett vilken skada som uppstår under hanteringen. Detta kan bli mycket dyrt om det händer ofta. Dessutom var kundserviceupplevelsen via telefon frustrerande. Även om jag inte påstår att min engelska är perfekt, tyckte jag att det var mycket svårt att förstå representanten jag pratade med. Att ringa ett svenskt nummer bara för att bli omdirigerad till ett callcenter i Indien, med en språkbarriär, gjorde situationen ännu mer stressande.