Jag beställde i augusti 2025 en offert från Nanostone för tvätt av cirka 80 kvm stenytor. Inledningsvis fungerade dialogen bra, men redan i bokningsfasen började problemen. Det första av tre besök bokades innan beställningen ens var signerad, och vid två tillfällen gjordes bokningar från Nanostones sida med mindre än 24 timmars varsel – trots att bolaget själva kräver minst 24 timmars framförhållning av kunden. Helhetsintrycket av beställnings- och planeringsprocessen blev därmed stressat och oprofessionellt. Även betalningsprocessen... var forcerad och lämnade inget utrymme för diskussion kring kvalitetsbrister. Arbetet utfördes i tre omgångar mellan den 22 augusti och 8 september. Eftersom jag var bortrest kunde jag först inspektera resultatet den 22 september, detta hade jag meddelan Nanostone – och kunde då konstatera tydlig återväxt av ogräs på flera ytor - bara två veckor efter avslutat arbete! Jag kontaktade Nanostone samma dag via e-post, bifogade bilder och begärde återkoppling. Jag fick först svar den 8 oktober efter påtryckning via telefon, då man meddelade att resultatet var "inom förväntad kvalitet". Jag framhöll att viss återväxt efter ett par månader hade varit förståeligt, men inte redan efter TVÅ veckor. Jag föreslog flera rimliga lösningar – prisavdrag, kompletterande åtgärd eller tillhandahållande av ogräsmedel – men fick därefter ingen ytterligare respons. I stället skickades en påminnelsefaktura, vilken jag till slut betalade. Det som trots allt gör att betyget inte blir lägsta möjliga är personalen på plats och I kundtjänst, som alltid uppträdde trevligt. Det står dock klart att de brister jag upplevt sannolikt har sin grund i ledningens arbetssätt och prioriteringar som skapar stress och kvalitetsbrister. Sammantaget upplevde jag processen som forcerad, kommunikationen bitvis bristfällig och det utförda arbetet av låg kvalitet i förhållande till priset. Jag kan tyvärr inte rekommendera Nanostone.