IAM JUZY

Kerstin är verkligen bäst!

Jag besökte Apotek Hjärtat idag 21 december för att få hjälp med att skriva ut kvitton från tidigare köp. Jag frågade tydligt om detta var något de kunde hjälpa mig med och fick svaret att det inte skulle vara några problem. …

Fem år som lojal kund, två utbildningar och regelbundna inköp – och detta var första gången jag någonsin klagade. …

I visited Apotek Hjärtat today, December 21st, to get help with printing receipts from previous purchases. I clearly asked if this was something they could help me with and was told that it would be no problem. Unfortunately, it quickly became apparent that the situation was handled in a very unprofessional manner. The staff had obvious difficulties in solving the task and became noticeably frustrated. Instead of maintaining a matter-of-fact and respectful attitude, she chose to comment on the situation with “next time, don’t throw away your receipts”, which I experienced as both unnecessary and disrespectful. She has no insight into my personal circumstances or why receipts are needed afterwards, and it is not acceptable to pass on her own frustration to the customer. After much if and when, and with the help of a colleague, I finally got two specifications printed – still not the actual receipts I needed. Before I could even decide if I was done or if I needed further help, she pressed the customer call for the next person. This happened while I was still standing at the counter, without having had time to put my papers and ID in my bag, and while I was checking on my phone if I needed more documents. She then said “next” and started actively calling the customer behind me, which meant that I was forced to interrupt both the staff and the other customer and explain that I was not finished yet. This created an unnecessarily stressful and embarrassing situation for everyone involved. Overall, I experienced the treatment as disrespectful, unprofessional and far from the service you expect at a pharmacy. This is something that should be reviewed, as a pharmacy is not a fast food counter where customers are dismissed without a conclusion or clear communication. The staff in question clearly needs better training in customer service and service.

Vad har hänt med det här stället? Stor besvikelse när vi besökte det efter flera år nu. Portionerna minskat och smakar ingenting. Skumt. Taggade mcdonalds efteråt lol

Har ätit här i flera år men tyvärr verkar stället förändras. Portionerna har blivit mycket mindre och priserna höjts, smaken är inte samma längre heller. Tråkigt! Det har varit mitt favoritställe men vet inte om jag kan säga det längre.

Jag kom in för att byta en p-stav. De satte in den fel, det gjorde så ont, armen var röd och irriterad. Jag kunde känna hur den trycker mot huden. De trodde inte mig, de ville inte hjälpa mig. Jag var tvungen att TJATA. När de sedan går med …

Jätte dålig service och alltid mycket strul. Oerhört oförskämda fastän de gör fel med tiderna! Jätte tråkigt då de hade bra standard tidigare i början. Men nu är de på en riktigt brant isbacke neråt! Lycka till med detta Kry!