Så otroligt tråkigt att behöva göra denna recensionen. Jag gillade verkligen Byggnadsfirman Lund. Bodde i en av deras lägenheter i Västerås och var supernöjd med kommunikation, reparation osv. Problemet skedde dock vid utflytt. Vid besiktingen av lägenheten ringer deras fastighetsanvarig Jens Lundgren och berättar om det som måste repareras (en flisning på handfatet, jack i golvet, smuts på vägg). Jens berättar då att han inte tyckte att det var så mycket och att deras egna anställda kunde reparera skadorna. Han säger... då att det ska kosta några hundralappar ALTERNATIVT ingenting. Jag är supernöjd, och accepterar reparationen över telefon och lämnar in mina nycklar - det skulle jag inte ha gjort. Några månader senare när uppsägningstiden är slut ramlar det in en faktura på 1300 kr. Jag klagar direkt och säger att jag blivit lovad en kostnad på "några hundra kronor/inget alls. Tvärstopp. Jag pratar med både Jens och Eva (annan ansvarig på firman), båda två påstår att "om de hade velat" så hade dem kunnat tagit betalt för ett helt nytt handfat för 4000 kr osv. Det tycker jag är både en förskräcklig härskarteknik och förhandlingsteknik. Det är nästan utpressande, mot en kund som betalat hyran varje månad dem senaste 14 månaderna. Jens erkänner till och med att han gav mig fel värdering på kostnaden på arbetet. Jag försöker förklara för dem att det är uppriktigt sagt förjävligt att få mig att säga ja över telefon till en viss summa och sedan i efterhand skicka en faktura på 4 gånger så mycket - framförallt när Jens erkänner att han sagt fel pris. Då tycker jag, som också jobbar inom B2C, att man står för sitt ord och bröstar kostnaden själv - framförallt när det gäller privatpersoner och en som varit kund i över 1 år. Då jag inte har Jens ord i skrift så inser jag att det inte finns något ärende att skapa hos ARN eller dylikt. Jag får helt enkelt betala fakturan. Min lärdom till alla som väljer att bo under Byggnadsfirman Lund ABs tak: Ha allt i skrift. Se alltid till att allting dem utlovar i kostnad osv. finns nedskrivet - så att ni inte hamnar i samma situation som jag.