Jag och min vän kontaktade Adam angående min väns ärende hos Migrationsverket. Vi träffades på hans kontor och kom överens om att han skulle ta över ärendet och hjälpa till. Tyvärr blev det därefter mycket svårt att få kontakt med honom. Efter cirka en månads försök bokade vi ett samtal, men Adam deltog inte i mötet. Vi upplevde därför att ärendet inte prioriterades och att kommunikationen var bristfällig. Sammantaget kändes hanteringen tyvärr oprofessionell och inte i linje med den ärlighet och tydlighet som utlovades.