Jag hade en bra erfarenhet av att arbeta med det här företaget. Ansvarsfulla killar, de vet vad de gör.
Min Tibber pulse har gått sönder får ingen hjälp extrem dålig kundservice inget svar på 2 veckor
Fick en tid för bytte av kyl och frys mellan 07:00 och 10:00. Ingen hörde av sig. Ringde klockan 10:00 fick då veta att tiden ändrats till 12:00-15:00. Ingen info om ändringen att kommit, säger då till henne att vi plockade ut maten vid 06:30, eftersom det är brukligt att göra så att bytet av kyl och frys ska underlättas. Då svarar hon ”att man inte behöver göra det utan det görs när bytet sker.” Ingen info om detta heller. Mycket dåligt bemötande av henne, skylde på den mänskliga faktorn. Vi frågade dom vem som var hennes... chef då svarade hon ”att hon var ansvarig”. Det är idiotiskt och fel yrke att utge sig för att vara ansvarig när man inte tar sitt ansvar. Montören som kom med kyl och frys var däremot väldigt trevlig.
Fruktansvärd upplevelse – jag skulle undvika dem till varje pris. Jag hade en moped med registrerat nummer som blev stulen. Jag anmälde det och blev tillsagd att vänta en månad ifall den skulle hittas. Efter ungefär en vecka hittade polisen mopeden och kallade deras bärgningsservice eftersom mopeden var kraftigt skadad. Jag ordnade det på fredagen, och de sa att de skulle hämta den, men det gjorde de inte eftersom de påstod att jag hade uppgett fel telefonnummer. Detta är mycket osannolikt eftersom: Jag redan hade ett... pågående ärende hos företaget. Jag verifierade min identitet när jag ringde, och de lokaliserade mitt ärende och därmed min personliga information. Jag blev omdirigerad mellan deras avdelningar, så det borde finnas loggar över mitt telefonnummer. Slutsatsen är att mopeden blev stulen igen under helgen. Jag blev då tillsagd att göra en ny anmälan. Efter att ha fyllt i formulären de begärde via chatten väntade jag den nya perioden på 30 dagar. Efter 40 dagar utan svar kontaktade jag dem för att fråga om ärendet. Då sa de att jag skulle ha fyllt i fler dokument! Dessa dokument nämndes inte i chatten tidigare. Vid det här laget hade jag spenderat en hel arbetsdag i deras långa telefonköer och på att fylla i deras formulär. Efter ytterligare en vecka (ungefär två månader efter den ursprungliga anmälan) kom de med sitt beslut. De erbjöd 8000 SEK för min Honda NSC50-moped. Om du gör en snabb sökning på Blocket ser du att mopeden vanligtvis säljs för det dubbla. Detta är den sämsta försäkringsupplevelse jag någonsin haft.