Rolfs Flyg & Bussresor

Resa till Amalfikusten, Capri och Pompei välorganiserad med centralt och bra boende i Castellammare di Stabia. Mycket bra reseledare, Peter E. Trevliga utflykter med bland annat pizzabakning. Under Capri-besöket tog vi även en båttur runt Capri som rekommenderas om vädret är OK. Pompei-besöket dock lite kort med mycket rörelse av resegrupper för resenärer som fäster stor vikt på upplevelse av den antika världen. Genom att ersätta en resedag med egen dag i Neapel och besök på det arkeologiska Pompei-museet i Neapel (som inte ingick i programmet) fick vi en fantastisk upplevelse av den antika världens kultur. Rekommenderas men biljetter bör köpas på nätet för att undvika onödig kötid.

Resan till Florens 5 dgr fungerade alldeles utmärkt utan missöden och med trevlig och tillmötesgående reseledare. Guiden på plats i Florens var också mycket kunnig och kunde ”sin” stad. Flyg, transfer och boende utan anmärkning. Standarden på hotellrummen något lägre än vad som angivits: 3 av 5. Smakfullt och välsorterat utbud vid frukosten. Smidigt att resa med Rolfs flyg och buss och vi blev väl omhändertagna. Reseledaren fanns alltid till hands.

Jag försökte i början av februari boka en resa till Almunecar hemifrån. Jag fick problem eftersom Swedbank avaktiverat mitt kort för internetköp, då det inte använts för detta på ett tag. Jag aktiverade kortet men konsekvensen av mina försök blev att Rolfs flyg och buss spärrade mitt kort!! Idag inser jag att detta är troligen för all framtid!! Jag har varit i butiken på Vågmästarplatsen, i syfte att visa att jag inte är en bedrägare, men köp med Visakort kunde inte genomföras. Jag har pratat med ett antal människor... hos Rolfs som har försökt hjälpa mig och varit väldigt tillmötesgående, men ingen har förstått eller eller kunnat förklara riktigt vad som hänt. Vid ett samtal blev jag kopplad till en kvinna hos Rolfs, som informerade om att kortet automatiskt spärras en månad vid misslyckat köp, i syfte att skydda mot bedrägerier. Hon ansåg att jag borde vara tacksam för detta. Det är jag INTE och det är jag som ska känna tacksamhet i så fall. Hon sa också att alla hos Rolfs borde känna till denna enmånadsspärr. Det visade sig dessvärre, att av dom jag har pratat med både före och efter samtalet med henne, känner INTE till något om denna månadslånga spärr!! Och då var det dessutom flera av dom som har jobbat länge på Rolfs!!! Dessutom, när jag försökte boka en resa efter att en månad gått, så fungerade det fortfarande INTE! Jag har i hela mitt liv aldrig känt mig så illa behandlad och faktiskt också direkt diskriminerad av en resebyrå. Jag har under resans gång bett anställda om att jag önskar att en chef återkopplar och hjälper mig. Inget har hänt!! Avslutningsvis; NEJ, jag har inte slagit sönder hotellrum, antastat eller hotat personal eller medresenärer. Jag har, mig veterligen, inte gjort någonting för att förtjäna detta bemötande från Rolfs flyg och buss.