Rolfs Flyg & Bussresor

Jag försökte i början av februari boka en resa till Almunecar hemifrån. Jag fick problem eftersom Swedbank avaktiverat mitt kort för internetköp, då det inte använts för detta på ett tag. Jag aktiverade kortet men konsekvensen av mina försök blev att Rolfs flyg och buss spärrade mitt kort!! Idag inser jag att detta är troligen för all framtid!! Jag har varit i butiken på Vågmästarplatsen, i syfte att visa att jag inte är en bedrägare, men köp med Visakort kunde inte genomföras. Jag har pratat med ett antal människor... hos Rolfs som har försökt hjälpa mig och varit väldigt tillmötesgående, men ingen har förstått eller eller kunnat förklara riktigt vad som hänt. Vid ett samtal blev jag kopplad till en kvinna hos Rolfs, som informerade om att kortet automatiskt spärras en månad vid misslyckat köp, i syfte att skydda mot bedrägerier. Hon ansåg att jag borde vara tacksam för detta. Det är jag INTE och det är jag som ska känna tacksamhet i så fall. Hon sa också att alla hos Rolfs borde känna till denna enmånadsspärr. Det visade sig dessvärre, att av dom jag har pratat med både före och efter samtalet med henne, känner INTE till något om denna månadslånga spärr!! Och då var det dessutom flera av dom som har jobbat länge på Rolfs!!! Dessutom, när jag försökte boka en resa efter att en månad gått, så fungerade det fortfarande INTE! Jag har i hela mitt liv aldrig känt mig så illa behandlad och faktiskt också direkt diskriminerad av en resebyrå. Jag har under resans gång bett anställda om att jag önskar att en chef återkopplar och hjälper mig. Inget har hänt!! Avslutningsvis; NEJ, jag har inte slagit sönder hotellrum, antastat eller hotat personal eller medresenärer. Jag har, mig veterligen, inte gjort någonting för att förtjäna detta bemötande från Rolfs flyg och buss.

Vi har rest på tre resor med Rolfs flyg och varit nöjda med alla tre. Reseledarna har alla varit toppen! Kunniga, engagerade, tydliga i skriftlig konversation och information inför varje ny dag och noga med att se och involvera alla gäster. Appen med möjlighet till Chatt före, under och efter resan har varit givande.

Just hemkommen från årets "Reseträffen" en mycket trevlig tur till Helsingfors med mingel, föreläsningar om resor god mat och dryck till ett bra pris. Har rest med Rolfs över 25 resor nu till Brittiska öarna, Italien, Spanien, Tyskland och i Sverige. Har alltid varit mycket nöjd med reseupplägget, hotellen, utflykter och framförallt alla fantastiska reseledare, vilka pärlor! Dessa gruppresor är toppen!