Ropo

Funderar du på att anlita ett factoring- eller inkassobolag och vill samtidigt behålla goda kundrelationer? Då rekommenderar jag att välja ett annat företag än Ropo. Här är vad som hände mig som kund till ett bolag som använder Ropo: Jag betalade en faktura till Lexly 5 dagar för sent (1 243 kr). Huvudbeloppet var betalt direkt. Trots detta skickades ärendet till inkasso via Ropo, vilket resulterade i 450 kr i förseningsersättning plus 2,04 kr i dröjsmålsränta. Inkassokravet kom cirka 20 dagar efter att betalningen redan... mottagits. Ingen proportionalitet, ingen goodwill trots kort försening och låg summa. Ropo hänvisar till en digital meddelandetjänst, men svar uteblir. För att få besked krävs telefonsamtal. Juridiskt korrekt, ja. Kundvänligt eller relationsbevarande, nej. Detta påverkar också min syn på Lexly som företag, eftersom de valt att samarbeta med en så pass hårdhänt aktör.