Skånetrafiken kundcenter

Bussarna i Malmö är fel skyltade, och de är ofta försenade. De stannar inte där de ska, och informationssystemet är katastrofalt. Det här leder till låg kundnöjdhet. Så det är verkligen något de måste förbättra.

Skånetrafiken har tappat enormt mycket i kundservice både i transport delen och över kundservice disken liksom via deras telefon vxl...och tog bort bästa betalmaskin på bussen och tillsatte den sämsta betalmaskin som inte funkar till 100%...

Föraren visar ingen mänsklighet över huvud taget. "Hinner jag?", frågar resenären honom när resenären springer förbi honom mot 1a tågdörren. …