Specialistkliniken för orofacial medicin Borås

Personalen är ofta väldigt sympatisk och hjälpsam. Jag har gått hit i snart ett år och börjar sakta bli av med min tandläkarskräck. Det enda problemet jag ser är att det ibland inte går att av-/omboka en tid ifall man skulle bli sjuk i sista minuten. Många gånger har jag fått tider bokade runt 08:00 på måndagar, vilket är helt värdelöst. Som många andra avdelningar inom vården så vill de (ifall man skulle råka bli sjuk eller få förhinder i sista minuten) att man ringer och av-/ombokar minst en timme innan sin nuvarande bokning. Gör man det så slipper man betala för det missade besöket. Detta funkar dåligt eftersom telefonväxeln inte är öppen innan 08:00, d.v.s; alla som har en bokad tid innan 09:00 blir då automatiskt tvungna att betala för besöket, om de inte råkar veta redan dagen innan att de t.ex kommer bli sjuka på dagen för besöket. Detta problem blir extra tydligt om patientens bokade tid ligger på en måndag innan 09:00. Men tanke på att telefonväxeln stängs kl 16:00 på fredag och inte öppnas igen förrän kl 08:00 på måndag, så måste patienten i fråga veta redan på fredag eftermiddag om denne kommer bli plötsligt sjuk och behöva boka om sin tid. Denna frustration har jag ofta fått uppleva då mina tider brukar falla på just måndagar innan 09:00. Jag kan tycka att det är ganska självklart att om man kräver av sina patienter att de måste ringa en timme innan bokad tid för att kunna omboka, så måste tandläkarens telefonväxel vara öppen minst en timma innan dagens första bokade besök. Jag hoppas att någon ser detta och gör något åt det. Tack. /En nöjd men frustrerad anonym patient.