Stadsmissionen Second hand Nyköping

Tidigare år meddelade Stadsmissionen att de önskade mer underkläder, nya och begagnade hela rena. Detta var ju ett gott tecken på att de tänker både stort och smått var behoven finns bland Stockholms behövande. Den som organisation är den den bästa idag? Hur det ser ut i dagens hanterabde?

Hade en oerhört dålig upplevelse av E-handeln. Jag beställde varor i tid inför en julklapp. Jag får veta att varan hamnat i fel butik långt ifrån mitt hem, det är dagen innan julafton och jag hinner ej ta mig dit. Jag är artig, tålmodig och ’förlåtande’ trots omständigheterna. Det blir således ingen julklapp för min del. Jag får sedan vet att jag ska få en uppdatering kring när varorna kommit till rätt butik. Den uppdateringen uteblir. Ca tre veckor har gått, och jag kontaktar både webb, och två olika butiker för att ta ta reda på vad som hänt. Ingen har svar. Jag ringer sedan kundtjänst och får reda på att de inte vet vad som hänt. Sedan får jag ett mejl om att varorna kommit bort i transporten. Efter det får jag bekräftelse på att jag kan hämta varorna - det visar sig inte heller stämma. Känns inget vidare att det blir så mkt strul, att du sedan ska kompenseras genom att varorna hamnar rätt och att du ska få information - inget av detta sker och du tar kontakt med flera enheter på eget bevåg. Lite lamt att inte kompensera kunden för ett oproffsigt hanterande.

Tidigare gick Stadsmissionen ut med att underkläder och sockor etc behövs till dem som ju saknar detta. Är läget detsamma idag?