Thansen

Varning! Extremt blufföretag. Har beställt saker som de har i lager. Det är 4 veckor sedan nu. De har även lovat leverans i mail. Det är nu 1 vecka sedan.

Totalt oacceptabelt bemötande – farlig produkt och extremt dålig kundservice. En cykel köpt hos thansen Värnamo fick kedjan att gå av efter ca 1,5 år vid helt normal växling, vilket gjorde att min son ramlade. En cykelkedja ska självklart inte gå av på det sättet, särskilt inte på en barncykel. När jag försöker reklamera möts jag av en anställd som visar total okunskap om reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Istället för att hjälpa till blir han irriterad, otrevlig och höjer tonen när jag lugnt förklarar mina rättigheter.... Bemötandet var nedlåtande och respektlöst, och hela situationen gav mig dessutom en mycket obehaglig känsla av att jag behandlades annorlunda, på ett sätt som kändes diskriminerande. Så ska ingen kund behöva känna. När jag nämner att ärendet annars får tas vidare till ARN, blir situationen ännu sämre istället för professionell. Ingen empati för ett barn som skadat sig. Ingen vilja att ta ansvar. Ingen respekt för lagen eller kunden. Jag handlar aldrig mer på thansen Värnamo och avråder starkt andra från att göra det.

Totalt oacceptabelt bemötande – farlig produkt och extremt dålig kundservice. En cykel köpt hos thansen Värnamo fick kedjan att gå av efter ca 1,5 år vid helt normal växling, vilket gjorde att min son ramlade. En cykelkedja ska självklart inte gå av på det sättet, särskilt inte på en barncykel. När jag försöker reklamera möts jag av en anställd som visar total okunskap om reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Istället för att hjälpa till blir han irriterad, otrevlig och höjer tonen när jag lugnt förklarar mina rättigheter. Bemötandet var nedlåtande och respektlöst, och hela situationen gav mig dessutom en mycket obehaglig känsla av att jag behandlades annorlunda, på ett sätt som kändes diskriminerande. Så ska ingen kund behöva känna. När jag nämner att ärendet annars får tas vidare till ARN, blir situationen ännu sämre istället för professionell. Ingen empati för ett barn som skadat sig. Ingen vilja att ta ansvar. Ingen respekt för lagen eller kunden. Jag handlar aldrig mer på thansen Värnamo och avråder starkt andra från att göra det.