Thansen

Totalt oacceptabelt bemötande – farlig produkt och extremt dålig kundservice. En cykel köpt hos thansen Värnamo fick kedjan att gå av efter ca 1,5 år vid helt normal växling, vilket gjorde att min son ramlade. En cykelkedja ska självklart inte gå av på det sättet, särskilt inte på en barncykel. När jag försöker reklamera möts jag av en anställd som visar total okunskap om reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Istället för att hjälpa till blir han irriterad, otrevlig och höjer tonen när jag lugnt förklarar mina rättigheter.... Bemötandet var nedlåtande och respektlöst, och hela situationen gav mig dessutom en mycket obehaglig känsla av att jag behandlades annorlunda, på ett sätt som kändes diskriminerande. Så ska ingen kund behöva känna. När jag nämner att ärendet annars får tas vidare till ARN, blir situationen ännu sämre istället för professionell. Ingen empati för ett barn som skadat sig. Ingen vilja att ta ansvar. Ingen respekt för lagen eller kunden. Jag handlar aldrig mer på thansen Värnamo och avråder starkt andra från att göra det.

Köpte två stötdämpare en till vänster och en till höger sida. Butikssäljaren får regnummer på bilen för att vi ska få rätta delar. Vi lämnar in bilen på Volvo där dom kan montera vänster sidan men högersidan passar inte. Vi åker till Thansen för att reklamera stötdämparen som inte passar. Volvo har även skrivit att delen inte passar på vårat Volvo kvitto. Men Thansen vägrar ta emot stötdämparen då det är repor på den. Hur ska man kunna montera en stötdämpare utan att det blir repor på monterings delen? Sen är det Thansen... som gett oss fel del i butiken. Så varning ⚠️ köp ej reservdelar på Thansen. Deras policy är att aldrig ta emot reklamation.

Thansens väcker frågor om tillförlitlighet och möjligen laglighet. Online-kvitto kan ändras i efterhand (pga. varor inte finns på lager), vilket innebär att produkter du betalat för kan försvinna från ditt köpdokument. Så kom ihåg alltid spara det ursprungliga kvittot, orderbekräftelsen eller avtalet. Om du inte är uppmärksam och kontaktar supporten riskerar du att betala för varor som aldrig levereras och om du inte sparat original kvitto har du inget bevis på ditt köp.