Toveks Bil

Ett mycket beklagligt bemötande – avråder från Toveks Bil i Varberg Efter leveransen av min nya Skoda Octavia RS uppstod ett stort antal fel redan från start. Trots att alla fel var dokumenterade med video och synliga i bilens egna systemmeddelande fick jag under lång tid höra att “inget fel kunde hittas”. Felsökningen bestod enbart i att läsa av felminne och provköra bilen en kort stund – ingen diagnos via ODIS, ingen kontroll av givare eller systemintegration. När jag ifrågasatte detta blev jag istället kallad “otrevlig” och att jag hade ett “oacceptabelt sätt”, vilket jag upplevde som mycket kränkande. Jag arbetar inom Västra Götalandsregionen, som samarbetar med Toveks Bil på andra orter, och just därför blev det extra allvarligt att bemötas på det här sättet. Att en leverantör som levererar till offentlig sektor agerar så mot en kund väcker frågor om respekt, värdegrund och yrkesmässig integritet. Jag har därefter vänt mig till en annan Skoda-verkstad (Bäckebol), där man omedelbart började felsöka professionellt, hittade faktiska fel och påbörjade åtgärderna. Skillnaden i kompetens, kommunikation och yrkesstolthet är som natt och dag. Min rekommendation är att undvika Toveks Bil i Varberg om du förväntar dig professionell felsökning eller respektfullt bemötande.

Jag fick jättebra hjälp när jag ville teckna ett service avtal till min Skoda. Bra och snabb respons samt ett jättetrevligt bemötande. Kommer garanterat att komma hit igen, när det är dags att serva bilen samt byta bil!

Great customer service!