Nordiska Galleriet

Jag vill verkligen gilla Nordiska Galleriet. Sortimentet är fantastiskt. Men servicen? Den är ett skämt. Jag fick fel lampa levererad inför en viktig fotografering. De erkände sitt misstag (bra), sa att ny vara skulle skickas (också bra), men där tog det stopp. De kunde inte leverera i tid trots att jag tydligt förklarade att det var akut och föreslog istället att jag skulle åka till deras hämtlager i Haninge själv. Alltså att jag ska hämta själv, så sjukt! Det var i tisdags. Sedan dess: total tystnad. Tre dagar har nu... gått. Inget spår av lampan. Inget spår av kommunikation. Inte ens ett automatiskt mejl. Kundtjänst svarar inte. Ingen vet någonting. Det är som att ärendet slukats av ett svart hål – eller som att man handlat från en butik där ambitionen tog slut vid varumärkesmanualen. Om du gillar att jaga din beställning, själv felsöka deras misstag, och undra i dagar vad som egentligen händer, då är det här rätt butik för dig. För oss andra: tänk en gång till. Bakom den eleganta fasaden döljer sig en kundupplevelse som borde ha pensionerats med röksignaler och runor. Välkomna till fornnordiska galleriet.

Jag vill verkligen gilla Nordiska Galleriet. Sortimentet är fantastiskt. Men servicen? Den är ett skämt. Jag fick fel lampa levererad inför en viktig fotografering. De erkände sitt misstag (bra), sa att ny vara skulle skickas (också bra), men där tog det stopp. De kunde inte leverera i tid trots att jag tydligt förklarade att det var akut och föreslog istället att jag skulle åka till deras hämtlager i Haninge själv. Alltså att jag ska hämta själv, så sjukt! Det var i tisdags. Sedan dess: total tystnad. Tre dagar har nu gått. Inget spår av lampan. Inget spår av kommunikation. Inte ens ett automatiskt mejl. Kundtjänst svarar inte. Ingen vet någonting. Det är som att ärendet slukats av ett svart hål – eller som att man handlat från en butik där ambitionen tog slut vid varumärkesmanualen. Om du gillar att jaga din beställning, själv felsöka deras misstag, och undra i dagar vad som egentligen händer, då är det här rätt butik för dig. För oss andra: tänk en gång till. Bakom den eleganta fasaden döljer sig en kundupplevelse som borde ha pensionerats med röksignaler och runor. Välkomna till fornnordiska galleriet.

Håller inte den utlovade leveranstiden.