Werksta Stockholm Haninge

Lämnade in en bil som hade vatten bakom inredningen i bakluckan, även i taket, i 1 vecka hade de bilen och jag stod för hyrbilskostnaden. Werksta Haninge ville ha 8500kr för åtgärden, när han knappade in beloppet bad jag att de skulle följa med ut till bilen innan jag betalade. Bad personen att öppna bakluckan för det hade regnat kraftigt dygnet innan uthämtningen. Personen öppnade bakluckan varpå vatten forsade ut från bakluckans paneler, det var alltså inte åtgärdat. Först försökte han med att det fanns en registrerad... händelse för bakrutan så det var inte deras fel, jag påtalade få att den händelsen var ett byte av vindrutan hos ÅF. Då berättar han att de felsökt det grundligt genom att en person kröp in i bagaget från baksätet medans en annan spolade vatten på bilen utifrån med en vattenslang, inget syntes invändigt så han kröp ut igen genom baksätet utan att öppna luckan… Slutade med garantiärende för rutans limning från fabriken hade släppt. Bilen hade efter deras ”undersökning” repor invändigt efter deras klättrande inne i bilen. Det här var 2022 i Haninge men jag orkade inte ge ett omdöme då så de får det nu först. De är riktigt oseriösa och tar inte sitt jobb på allvar, dessutom har de en jävligt dryg attityd. Jag kommer aldrig lämna en bil hos dem igen efter detta.

Detta är en BMW märkesverkstad, men min upplevelse håller tyvärr inte den nivå man förväntar sig. Jag betalade 3 000 kr för felsökning/inspektion och fick bilen utlämnad som “åtgärdad”. Redan när jag körde från verkstaden kom exakt samma fel tillbaka, vilket visar att felet inte var löst trots betalning. När bilen sedan lämnades in igen för samma fel, valde verkstaden att göra det till ett försäkringsärende och kräver nu ytterligare 4 000 kr i självrisk. Alltså ska jag som kund betala två gånger för ett problem som verkstaden... inte åtgärdade korrekt från början. Jag upplever: bristfällig felsökning, inget ansvarstagande, att kunden får stå för verkstadens misstag. Efter att ha läst andras omdömen här ser jag tyvärr att jag inte är ensam om liknande upplevelser gällande kostnader, ansvar och hantering. Mycket besviken. Förväntade mig betydligt bättre från en BMW märkesverkstad. Rekommenderas inte.

Tyvärr en mycket dålig upplevelse. Personalen visar ingen omsorg för kunder, lyssnar inte på synpunkter och skadar bilen när den är inlämnad. Bemötandet är dåligt, och de hänvisar till ARN på ett sätt som känns som en metod för att kunder inte ska orka driva ärenden. Kan inte rekommendera denna verkstad, välj en annan verkstad.