Wolt Sverige

Jag hade en riktigt frustrerande upplevelse med Wolt som jag tycker att folk borde vara medvetna om. Jag beställde mat och fick helt fel rätt. Jag kontaktade supporten omedelbart och tillhandahöll allt de begärde – bilder, kvitto och en tydlig förklaring av problemet. Trots att misstaget helt och hållet var deras, erbjöd de bara 50 % återbetalning för fel vara. Detta är oacceptabelt, särskilt eftersom jag har allergier och inte ens kunde äta det jag fick. Jag gjorde det mycket tydligt för dem.

Detta blir bara sämre och sämre. Det finns absolut ingen på kundtjänst som tar ansvar och vill reda ut problemen. Det verkar vara helt betydelselöst om man beställer prioriterad leverans. Om maten är klar 17 och man får den 17:45 när det är 5 min körväg undrar man ju cad som händer? Aldrig mer Wolt!

Sedan jag laddade ner appen har jag gjort ca 10 beställningar ifrån olika ställen. i 4 eller 5 fall har maten varit kall, förarna har åkt väldigt konstiga rutter (jag bor 800 meter ifrån stället jag beställt ifrån, de har plockat upp maten för att sedan åka runt halva stan och jag får maten kall) pizzerian ligger på vägen mot mig, raksträcka. I bästa fall får jag någon "väldigt förstående" i chatten som kompenserar mig med 45kr när mat till värde av 300kr inte går att tugga i & man får beställa nytt & hämta det själv istället.... Otroligt oprofessionellt, ett företag vars enda uppgift är att sköta transport utav mat på ett smidigt sätt bör skötas eller inte få existera, någon form utav varm mat garanti borde kunna upprättas.