A6 Lås & Larm

Jag hade tappat bort mina enda bilnycklar i skolan, och bilen stod låst på parkeringen. Dagen efter skulle jag åka sju timmar till Gävle, så situationen kändes riktigt stressande. Jag mailade Aseacs Lås och Larm sent på dagen i hopp om att få svar tidigt nästa morgon innan jag behövde åka iväg. Jag hade nästan gett upp för dagen när jag plötsligt blev uppringd av en anställd där – Alexander. Han berättade att han direkt var på väg till parkeringen där min bil stod. Jag blev helt chockad över hur snabbt de agerade. Alexander... på Aseacs Lås och Larm räddade verkligen min dag och fick mig att känna att det fortfarande finns fantastisk service och omtanke där ute.

Ingen av knapparna till fjärrlåset fungerade. De hade lagt av en efter en med några månaders mellanrum. (SAAB 9-5 2009). Skickade nyckeln 13 jan, fick mail från dem 14 jan att de fått nyckeln. 15 jan mail att de lagat samt skickat tillbaks nyckeln. 16 jan kommer nyckeln till DHL Servicepoint i Falun där jag hämtar den. Nyckeln fungerar perfekt. Jag har nog aldrig varit med om så snabb och proffsig service. Har nu i dagarna skickat in reservnyckeln där endast låsa upp-knappen fungerar för reparation och förväntar mig samma resultat.

Jag anlitade A6 Lås & Larm för att tillverka nya nycklar till min bil, vilket också innefattade arbete med bilens ECU (motorstyrenhet). Tyvärr blev resultatet en bil som inte längre kunde användas som vanligt, på grund av felaktig programmering av ECU:n. Trots att företaget lovat att stå för återställning och eventuella kostnader för felsökning, har processen kantats av allvarliga kommunikationsproblem och upprepade uteblivna svar från deras sida. Trots flera försök från min sida att nå en lösning med dem har deras återkoppling... varit både fördröjd och ofullständig. När jag väl fått svar, har de ställt krav på att jag skickar in ECU:n, vilket Audi-verkstaden har förklarat inte är möjligt utan att först genomföra en undersökning på plats. Företaget har heller inte gett några klara besked om hur kostnader för potentiell bärgning skulle täckas om bilen inte startar efter återställningen. Hela situationen har nu resulterat i flera månaders avbrott i min användning av bilen samt ökade kostnader, utan att A6 Lås & Larm tar sitt fulla ansvar. Om du värdesätter pålitlig kommunikation och professionellt utfört arbete, rekommenderar jag att du överväger andra alternativ.