Jag anlitade A6 Lås & Larm för att tillverka nya nycklar till min bil, vilket också innefattade arbete med bilens ECU (motorstyrenhet). Tyvärr blev resultatet en bil som inte längre kunde användas som vanligt, på grund av felaktig programmering av ECU:n. Trots att företaget lovat att stå för återställning och eventuella kostnader för felsökning, har processen kantats av allvarliga kommunikationsproblem och upprepade uteblivna svar från deras sida. Trots flera försök från min sida att nå en lösning med dem har deras återkoppling... varit både fördröjd och ofullständig. När jag väl fått svar, har de ställt krav på att jag skickar in ECU:n, vilket Audi-verkstaden har förklarat inte är möjligt utan att först genomföra en undersökning på plats. Företaget har heller inte gett några klara besked om hur kostnader för potentiell bärgning skulle täckas om bilen inte startar efter återställningen. Hela situationen har nu resulterat i flera månaders avbrott i min användning av bilen samt ökade kostnader, utan att A6 Lås & Larm tar sitt fulla ansvar. Om du värdesätter pålitlig kommunikation och professionellt utfört arbete, rekommenderar jag att du överväger andra alternativ.
Jag anlitade A6 Lås & Larm för att tillverka nya nycklar till min bil, vilket också innefattade arbete med bilens ECU (motorstyrenhet). Tyvärr blev resultatet en bil som inte längre kunde användas som vanligt, på grund av felaktig programmering av ECU:n. Trots att företaget lovat att stå för återställning och eventuella kostnader för felsökning, har processen kantats av allvarliga kommunikationsproblem och upprepade uteblivna svar från deras sida. Trots flera försök från min sida att nå en lösning med dem har deras återkoppling varit både fördröjd och ofullständig. När jag väl fått svar, har de ställt krav på att jag skickar in ECU:n, vilket Audi-verkstaden har förklarat inte är möjligt utan att först genomföra en undersökning på plats. Företaget har heller inte gett några klara besked om hur kostnader för potentiell bärgning skulle täckas om bilen inte startar efter återställningen. Hela situationen har nu resulterat i flera månaders avbrott i min användning av bilen samt ökade kostnader, utan att A6 Lås & Larm tar sitt fulla ansvar. Om du värdesätter pålitlig kommunikation och professionellt utfört arbete, rekommenderar jag att du överväger andra alternativ.
Min erfarenhet med Holmsunds Däck Janne AB i Holmsund var dessvärre en total besvikelse. Trots en överenskommelse om en omfattande hjulinställning visade det sig att viktiga justeringar inte bara uteblev, utan även felaktiga ingrepp krävde korrigering hos en annan verkstad. Att dessutom, helt utan förvarning, debiteras 1000 kr extra utöver det ursprungliga priset på 1300 kr för tjänsten, utan att den utfördes korrekt, är fullständigt oacceptabelt. Den bristfälliga tjänsten återspeglas inte bara i bilens prestanda utan även... i den uteblivna återbetalningen som lovats av verksamheten. Trots upprepade försök att få en korrekt återbetalning har kommunikationen varit bristfällig, med uteblivna svar på mail. Löften om förbättring och återbetalning har visat sig vara tomma ord. Att ta betalt för tjänster som inte lever upp till överenskommelsen och dessutom debitera extra utan varning är oacceptabelt och strider mot konsumentlagen. Hoppas att min feedback bidrar till en förbättring av deras service och att andra kunder slipper genomgå samma nedslående erfarenhet.
Min erfarenhet med Holmsunds Däck Janne AB i Holmsund var dessvärre en total besvikelse. Trots en överenskommelse om en omfattande hjulinställning visade det sig att viktiga justeringar inte bara uteblev, utan även felaktiga ingrepp krävde korrigering hos en annan verkstad. Att dessutom, helt utan förvarning, debiteras 1000 kr extra utöver det ursprungliga priset på 1300 kr för tjänsten, utan att den utfördes korrekt, är fullständigt oacceptabelt. Den bristfälliga tjänsten återspeglas inte bara i bilens prestanda utan även i den uteblivna återbetalningen som lovats av verksamheten. Trots upprepade försök att få en korrekt återbetalning har kommunikationen varit bristfällig, med uteblivna svar på mail. Löften om förbättring och återbetalning har visat sig vara tomma ord. Att ta betalt för tjänster som inte lever upp till överenskommelsen och dessutom debitera extra utan varning är oacceptabelt och strider mot konsumentlagen. Hoppas att min feedback bidrar till en förbättring av deras service och att andra kunder slipper genomgå samma nedslående erfarenhet.