Apotea

Jag hade en mycket allvarlig upplevelse med Apotea. Jag beställde receptbelagd medicin under mitt korrekta namn (Batuhan Lindberg), vilket också är korrekt registrerat i deras system. Trots detta skickades paketet med ett helt fel namn (Nova Batuhan Konakci). På grund av detta kan jag inte hämta min medicin alls. Detta är inte ett mindre problem: • Det är receptbelagda läkemedel • Behandlingen täcker 3 månader • Jag har nu inte tillgång till nödvändig medicin När jag kontaktade kundtjänst fick jag veta att: • paketet kommer att returneras • medicinen kommer att förstöras • ingen återbetalning eller ersättning kommer att tillhandahållas. Jag frågade uttryckligen vad som skulle hända om medicinen var nödvändig för min hälsa, och svaret jag fick klargjorde att situationen fortfarande inte skulle lösas. Med andra ord, trots att detta helt och hållet var deras fel, står jag utan medicin och utan någon lösning. Detta är inte bara dålig kundservice – detta är ett allvarligt misslyckande i hanteringen av receptbelagd medicin. Jag råder starkt andra att vara mycket försiktiga.

Lagt en order på söndag på receptbelagt läkemedel där apotea lovade leverans på måndag. På måndagen får jag info. om att beställningen är ombokad till dagen efter. Inte ok då min medicin var helt slut. Så jag löste det med att gå och hämta ut på ett fysiskt apotek. Någon vecka tidigare beställe jag saker inför en operation som lovades levereras dagen efter, men det blev en försening då också. Och killen på kundservice var hur otrevlig som helst!! Jag tror jag kommer byta apotekskedja på nätet framöver.

Bäst