Bythjul

La en order, ringde inom 15min och vill annullera pga jag glömt en rabattkod. Killen i telefon bad mig inte annullera utan att dom skulle lägga in den i efterhand vilket han tom skrev i mejl. Vilket var det SÄMSTA beslut jag tagit, lyssna på deras kundtjänst. Fick inte full rabatt och när jag fick veta det var det försent att annullera ordern om jag inte ville betala 250-600 sek då leveransen redan lämnat lagret.

Jag beställde fyra nya sommardäck inklusive montering via Bythjul och bokade samtidigt en tid hos verkstad. När jag sedan kommer till verkstaden på bokad tid visar det sig att däcken inte ens har levererats dit. Jag försöker nå Bythjul direkt från verkstaden, men det går inte eftersom deras telefontider bara är mellan kl. 9–12. Resultatet blir att jag får åka hem igen helt i onödan. Dagen efter ringer jag kundtjänst, som då inte kan ge någon förklaring utan lovar att återkomma. Senare får jag besked om att det skett ett... fel hos leverantören och att min order därför måste annulleras. Det som gör mig mest besviken är att de inte kontaktade mig proaktivt innan min bokade tid. Jag åkte i onödan, vilket kostade mig både trängselskatt och cirka 200 kr i parkering. Sammanfattningsvis upplever jag detta som mycket oseriös kundhantering. Jag väljer att köpa mina däck från en annan leverantör istället.

Jag beställde fyra nya sommardäck inklusive montering via Bythjul och bokade samtidigt en tid hos verkstad. När jag sedan kommer till verkstaden på bokad tid visar det sig att däcken inte ens har levererats dit. Jag försöker nå Bythjul direkt från verkstaden, men det går inte eftersom deras telefontider bara är mellan kl. 9–12. Resultatet blir att jag får åka hem igen helt i onödan. Dagen efter ringer jag kundtjänst, som då inte kan ge någon förklaring utan lovar att återkomma. Senare får jag besked om att det skett ett fel hos leverantören och att min order därför måste annulleras. Det som gör mig mest besviken är att de inte kontaktade mig proaktivt innan min bokade tid. Jag åkte i onödan, vilket kostade mig både trängselskatt och cirka 200 kr i parkering. Sammanfattningsvis upplever jag detta som mycket oseriös kundhantering. Jag väljer att köpa mina däck från en annan leverantör istället.