Din Bil Sverige

Din Bil Bromma - service. Lämnade in bilen på service och fick återigen rekommendationer om onödiga byten som inte stämmer med bilprovningens bedömning. Den här gången debiterades jag dessutom för ett komplett bromsvätskebyte, samtidigt som man antecknade att luftnipplarna bak var fastrostade — utan att informera att bromsvätskan bak då inte kan bytas. Jag blev till och med erbjuden att betala extra för att byta luftnipplarna, men ingen förklarade att detta var ett måste för att faktiskt kunna utföra bromsvätskebytet som... jag redan betalade fullt pris för. Tre månader senare får jag höra att det är ”mitt ansvar” att förstå detta utifrån servicepappret. Att ta fullt betalt för ett ofullständigt arbete utan tydlig information till kunden är oprofessionellt och oacceptabelt.

VARNING – Läs detta innan du bestämmer dig Detta är min personliga upplevelse. Min personliga erfarenhet med Din Bil Göteborg var tyvärr mycket negativ. Kort efter köpet uppstod flera problem, bland annat fel kopplade till parkeringsvärmaren och AdBlue-systemet där motorlampan tändes. Min upplevelse var att Din Bil i första hand avvisade ansvar och hänvisade mig vidare till försäkringslösningar istället för att ta en tydlig och lösningsorienterad dialog. Efter diskussioner och mycket fram-och-tillbaka valde man till slut... att åtgärda parkeringsvärmaren, men man vägrade samtidigt att ta ansvar för AdBlue-problemet. Jag vill vara tydlig med att jag personligen, baserat på min egen erfarenhet, inte längre rekommenderar att man anlitar Din Bil utan att vara mycket försiktig och noggrann. Under hela processen har jag hoppats att företaget skulle ta kontakt och försöka hitta en lösning, men trots möjligheten att rätta till situationen upplever jag att man fortsatt avvisar ansvar. Efter den här processen har jag till och med börjat överväga att göra mig av med min Volkswagen, eftersom jag personligen har tappat förtroendet för hur jag upplever att återförsäljare och säljled hanterar kunder när problem uppstår efter köp. Jag kommer att dela min erfarenhet och mitt omdöme öppet med vänner, kollegor och i olika bilforum så att andra kan ta del av min upplevelse, överväga bättre alternativ och själva välja aktörer som de upplever värnar om sina kunder, behandlar dem med respekt och tar ansvar för sina åtaganden. Jag uppdaterar gärna min recension om företaget väljer att ta kontakt och visa en vilja att lösa situationen.

Grym service både vad gäller försäljning och service.