Whirlpool Nordic

Servicetekniker har inte ringt för att boka tid för besök och reparation, ändå har ni skickat fakturan för insatsen. Det är bedrägeri

Har felanmält till er för x dagar sedan för reparation av diskmaskin. ÄNNU har ingen servicetekniker ringt för att boka tid för besök och reparation. ÄNDÅ har ni skickat en faktura för insatsen, att betalas inom tio dagar. Kom igen! Skärp er!

Tyvärr, för er som funderar på att anlita Whirlpool och deras service eller reparation, både inom och utanför garantin så är det precis som flera säger här - de verkligen anstränger sig för INTE hjälpa dig. Kom överens om reparation utanför garantin till ett fast pris om 1995 kronor (med rut) efter att teknikerna varit på plats och gjort en felsökning. Han återkommer och säger att det finns två lösningar, den enklare (som han försöker sig på) och den dyrare (vilket skulle kräva en kontrollmodul). En lång historia kort,... den enklare lösningen funkade inte så han skulle beställa delen och återkomma, vilket han inte gör. Det han gör är att ringa och säga att han inte längre kan reparera den, men att jag istället borde ringa Whirlpool så skulle dom erbjuda en ny produkt till reducerat pris!? Så, jag kontaktar Whirlpool, påtalar att vi har ett avtal (teknikern har till råga på allt varit inne i kombiugnen) och de lovar återkomma. Detta upprepas inte mindre än 5 gånger - varje gång lovar de återkomma, vilket de aldrig gör förrän mer än ett halvår senare då man säger att p g a att delen inte finns, så är det tyvärr omöjligt att reparera den enligt löfte (teknikerna som rimligen borde veta om delen finns eller inte har helt enkelt haft fel, trots att han varit i kontakt med oss 3 gånger??). Men, de skickar ändå en faktura (i o f s reducerad sådan, men inte på det som är avtalat) efter 4 månader och igen efter 8 månader. Vad gör man då som konsument, jo man påtalar det faktum att vi har ett avtal, vilket faller på döva öron. Sedan kontrollerar vi hos Whirlpool om delen finns, vilket den givetvis gör, och då undrar man stillsamt vad dom håller på med? Whirlpools hantering av hela ärendet är så oseriöst och oprofessionellt så att de framstår som ett skojarbolag. Kvarstår gör väl bara att anmäla dom till konsumentverket och ARN samt nämna här bl a att INTE köpa deras produkter för att om du får problem, så ska du inte lita på att de har ditt bästa för ögonen.