Flytthjälpen Sverige

KOPIA PÅ MITT MEJL SKICKAT 30/3 Jag vet inte vad ni håller på med men verkligen all kontakt med er har varit bristfällig, I lördags kontaktade jag underleverantören ni tilldelat mig MS Flytt o Fix AB på , för att kolla varför jag inte fått mejl eller återkoppling om när de kommer för att städa den 30/3 enligt mejl och orderbekräftelse. Tjejen som svarar klockan 11:28 säger att de skickat mejl till mig i fredags(enligt deras system) och att där står all info inklusive tid, hon bekräftade den 30:e , efter avslutat samtal... går jag igenom min mejl och inget denna 27/3 och inget den 20/3, skräppost och alla inkorgar kontrollerades. Jag mejlade dem och berättade att jag ej fått mejl, har även dragit en kopia till er. Idag den 30/3 står min mor nere vid lägenheten klockan 9:15 och väntar på att få släppa in städfirman, ingen kommer, hon väntar till kvart över och ringer mig och informerar. Jag ringer MS och en kille säger där att min bokning är den 31:a och att jag har fel datum. Jag påpekar att datumet är enligt orderbekräftelsen från Flytthjälpen och att någon får skickas ut. Nej det går inte och det verkar som att ni har bokat fel datum med kommunikationen med dem. Han har inga tillgängliga och säger att han inte har ansvar alls att dubbelkolla datum. Jag påpekade att detta inte är ett nytt datum utan att detta är bokat sen januari. Ringer er på Flytthjälpen, 9:21 och får svar att ja det är ett fel vid systemet upptäckt nu. Alltså idag när det skulle ske och att en koordinator ska ringa till mig. Koordinatorn säger att ett systemfel i it har gjort att min bokning sker imorgon och hoppas de går bra för det är det tidigast. Jag påpekar det duger inte då jag måste lämna nycklarna imorgon. Jag säger att kommunikationen har varit så dålig och att de får faktist lösa detta då det är ni och inte jag som gjort fel och att detta var bokat sen i januari, varför har ni inte kontaktat mig tidigare för att lösa detta alternativt så jag kunde ordna en annan firma? Hans svar var: men du förstår att vi inte bara har dig? Vi har flera hundra kunder. Jag ber om ursäkt men ska detta få mig att ha sympati för er? Jag ska lämna nycklarna imorgon och detta var bokat sen länge då era försäljare ringde mig 4 gånger för att få mig att skriva på er offert. Han säger då att han ska ringa teamen o fråga om någon kan komma till eftermiddagen, jag påpekade att jag behöver ha svaret så fort som går för annars måste jag ringa och boka en annan firma direkt. Fick av honom att han ska ringa upp inom 1 h så 10:30 senast. Nu är klockan 11:54 och fortfarande ingen kontakt. Jag har nu ringt 3 olika telefonnummer till dem och ingen har svarat. Inte kö, bara inget svar och sen läggs det på. Ni har inte ens ringt och sagt att det inte gick att lösa. Då jag inte får svar från någon av er så har jag bokat en annan flyttfirma, som måste ta jobbet direkt för att de ska hinna.

Varning för detta företag!! Min dotter anlitade dom i ett försäkringsärende. Där hon tydligt talade om att det är försäkringsbolaget som skall betala henne. Hon fick betala med Swish på plats, men fick inget kvitto. När vi senare ringde och påpekade att vi måste ha faktura , så dröjde det länge innan vi fick den. Efter att vi fått fakturan ringde vi och talade om att det inte fick vara med rutavdrag. För att kreditera den krävde dom 1000 kr. De är riktigt otrevliga, när man försöker att föra en dialog med dom.

Otroligt oprofessionellt, otrevlig personal som utför vad son känns som utpressning! Skrev under offerten för flyttstäd redan i okt, adress och förutsättningar har aldrig förändrats. Fredagen inför ringer deras partner och bekräftar detaljer bara för att kvarten senare ringa och meddela att flytthjälparna avbokat dem. Kontaktar då säljaren, Tomas, som lovar kolla upp och vid lunch kontaktar Irma mig och frågar hur viktigt det är att det utförs på måndag som jag bokat, varpå jag meddelar att det är mycket viktigt då nycklar... ska överlämnas dagen efter, får då en ny bekräftelse för måndagen. Måndag fm, 09:30, ringer ngn från flytthjälparna och meddelar att det inte blir någon städ då det "har fallit mellan stolarna" ny kontakt med Tomas som hänvisar mig till Irma. Irma meddelar att de precis sagt upp avtalet med deras partner på söndagen och det har tyvärr drabbat mig men det kan inget göra. Jag säger då att de får de se till att fixa det med tanke på att vi fått bekräftat städ flera gånger och vid lunch återkommer Irma och meddelar att dehar en lösning för tisdag fm nu, partnern kontaktar mig, vilken för övrigt är densamma som på fredagen, får även mailbekräftelse från flytthjälparna & partnern. Kl 14:45 kontaktar Irma mig igen och meddelar att det inte blir något, ingen vill ta jobbet, hänvisar till vår offert men hon säger att Tomas gjort fel med den från början. Irma är rent ut sagt horribel mot mig nu och avbryter plötsligt vårt samtal då hon har ett viktigt samtal på andra tråden men säger att hon ska ringa upp efteråt. Inget samtal kommer men däremot ett mail där hon skriver att de beslutat att inte ta detta jobb eftersom det inte är normalt flyttstäd. Jag ringer då upp och frågar vad hon sysslar med egentligen och hon börjar pressa mig på flera tusen extra om något städ ska ske, jag kräver då att få en uppdaterad offert med specifikationen för extra kostnaderna men ingenting kommer. I panik sätter jag mig nu och letar upp en egen firma för att utföra städ och de påbörjar arbetet redan på måndagkväll så jag känner att problem nu är löst. Ca 07:00 på tisdag ringer deras partner då de står på min adress och ska städa, jag får då berätta att de är avbokade enl. Irma, efter ytterligare samtal med dem meddelar jag att de får ta detta med Flytthjälparna. Vid detta laget sitter jag i bilen på väg till adressen för att kolla städ och låsa, det är ca 2+ timmar restid. Väl framme så är ingen städfirma på plats och då jag kontaktar min firma så berättar de att de blivit bortkörda från platsen för att flytthjälparnas partner meddelat att de har detta jobb. När min firma avvikit så avviker även de och ingen utför något städ. Men det är inte slutet på historien, nejdå för på onsdag dimper det ner en faktura för jobbet som Irma bekräftat att de avbokat från partnern, när jag meddelar då både Irma och partnern att inget städ utförts och jag har mail på avbokningen är partnern snabb att krediterade medans Irma fortsätter bemöta med tystnad..