Granngården Askersund

Stort utbud, trevlig butik och fantastisk personal!

Jag köpte en Segway Navimow i108 på Granngården. Problemet var att gräsklipparen laddades ur nästan helt över natten när laddstationen tappade strömmen. Jag besökte butiken 3–4 gånger för samma problem, men ingen kunde svara på mina frågor eller ens ta mina kontaktuppgifter för att följa upp. Personalen sa att det borde täckas av garantin, att det inte borde vara normalt beteende, och uppmuntrade mig att lämna in den. Jag frågade uttryckligen om jag skulle behöva betala några avgifter innan jag lämnade den, och blev tillsagd att ignorera inspektionsavgiften på grund av garantin. Eftersom det var en ny produkt för mig litade jag på deras expertis. Senare kontaktade de mig och sa att maskinen var redo, att detta är "normalt beteende", men att jag var tvungen att betala nästan 600 kronor i inspektionsavgift. När jag ifrågasatte detta erkände de att de inte visste i förväg, att maskinen var ny och att de hade dålig kunskap om den. Som konsument borde jag inte behöva betala för deras utbildning eller brist på kunskap. Jag har inte betalat den än, försöker lösa saker, men de är inte till hjälp. Jag har redan kontaktat Granngårdens ledning och väntar på deras svar. Om de insisterar på denna avgift är det sista gången jag handlar där – de kanske tjänar 600 kr nu men förlorar mycket mer i framtida försäljning.

Mycket trevlig personal och bra utbud