Matt-Jacob i Järfälla

VARNING, HANDLA INTE AV MATT-JACOB! De följer inte Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Inför ett större köp av golv ringde jag till Matt-Jacob för att tydligt ta reda på alla förutsättningar. Jag undrade vad som gällde vid ett eventuellt återköp om det gjordes innan det golv jag hade köpt skulle ha lämnat deras lager. Av en säljare fick jag då veta att det då skulle bli en "återköpsavgift" på 5% av golvets pris. Jag gick med på detta villkor och köpte golvet som skulle levereras ett par månader efter själva köpet. Efter... en tid ångrade jag mig och ville genomföra ett återköp. Då skulle Matt-Jacobs VD hantera ärendet och plötsligt skulle avgiften motsvara 13% av golvets pris. Jag ifrågasatte men han lyssnade inte. Jag kontaktade konsumentvägledningen som rekommenderade Matt-Jacob att återbetala enligt vad vi ursprungligen hade avtalat. Så skedde inte. Jag anmälde då till ARN vilka också beslutade att Matt-Jacob skulle återbetala mig men det har de vägrat. Jag känner mig grundlurad och Matt-Jacob återfinns på ARNs "Svarta lista". Handla inte av detta anmärkningsvärt oseriösa företag till lurendrejare!

Har både beställt matoor och gjort en badrumsrenovering via dom. Alltid bra bemötande, och badrumsrenoveringen gjordes på utsatt tid till utsatt kostnad med ett mycket bra hantverk (mattläggaren var verkligen mån om att ge bra kvalitet) Priserna på golv/mattor kanske är ngt högre än det billigaste du kan hitta på nätet, men service, bermötande och att ha en fysisk butik gör det värt en ev. liten merkostnad.

Jag har tillgått Matt-Jacob för att skaffa material och få tips när det gäller golvrenovering och kakelsättning. Från första kontakten har personalen där byggt upp ett förtroende hos mig genom sitt yrkeskunnande och proffsigt bemötande och dem har under alla mina besök gett bästa servicen som gått ut på att jag ska lyckas bäst i mitt projekt. Som pricken på i-et har dem varit extra generösa när en leverans av kakel inte varit 100% bra så har dem beställt nya med snabbleverans utan någon extra kostnad men med extra kakel... som jag fick helt kostnadsfritt som en god gest, vilket jag uppskattat verkligen! Matt-Jacob kan också tipsa om bra hantverkare till olika projekt! Jag rekommenderar varmt Matt-Jacob till alla som vill trygga sitt ombyggnationsprojekt ;)