En källa räcker inte
Många företagare fokuserar enbart på Google-omdömen. Det är förståeligt — Google är störst. Men att lägga alla ägg i en korg innebär risker som få tänker på.
Risk 1: Plattformsberoendet
Om Google ändrar sin algoritm, tar bort omdömen eller stänger av din profil temporärt försvinner hela ditt digitala rykte över en natt. Det händer oftare än man tror.
Risk 2: Konsumenter korsrefererar
Allt fler konsumenter kontrollerar flera källor innan de fattar beslut. Om du bara finns på Google men saknas på Trustpilot och Reco kan det uppfattas som misstänkt.
En Kundernas-analys visar att företag med omdömen på tre eller fler plattformar får 67 % fler kontaktförfrågningar än de som bara finns på en.
Risk 3: Olika plattformar når olika målgrupper
- Google når alla som söker lokalt
- Trustpilot når e-handelskunder och kvalitetsmedvetna konsumenter
- Reco når fastighetsägare och de som anlitar hantverkare
- Bokadirekt når skönhets- och hälsokunder
Så implementerar du en mångkällestrategi
- Kartlägg var dina kunder finns. Om du är frisör, fokusera på Google + Bokadirekt. Om du är hantverkare, fokusera på Google + Reco.
- Skapa och verifiera dina profiler på minst två-tre plattformar.
- Variera dina uppmaningar. Istället för att alltid länka till Google, rotera mellan plattformarna.
- Använd Kundernas som samlingspunkt. På Kundernas syns alla dina omdömen från alla plattformar på ett ställe, vilket ger en komplett bild.
Resultatet: högre förtroende och fler kunder
Företag som sprider sina omdömen över flera plattformar bygger en digital trustvall som är svår att rubba. Och på Kundernas får både företaget och konsumenterna nytta av det — genom ett samlat betyg som speglar verkligheten.
